בונה תבנית - שיעור 9

30 שאלות נפוצות - בסיס ידע

מבנה.

בונה תבניתמתוך: סוכן מכירות AI - בוט שמסנן לידים ומתאם פגישות12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

בעלי עסק מתפלאים שכשהם רואים את 100 השיחות האחרונות עם לקוחות, 80% מהשאלות חוזרות על עצמן. איפה אתם, כמה זה עולה, מה השעות, יש חניה, כמה זמן זה לוקח, מה ההבדל בין X ל-Y, יש החזר אם לא מרוצים. אם הסוכן יודע לענות על 30 השאלות האלה בצורה מדויקת ובקול הברנד, הוא כיסה 80% מהפניות בלי שהמודל יצטרך 'להמציא'. השיעור הזה מלמד איך לבנות את ספריית ה-FAQ - איך לאסוף את 30 השאלות מהמציאות (לא מהראש), איך לכתוב תשובה טובה (3-5 משפטים, ברורה, עם CTA), ואיך לחבר את ה-FAQ ל-System Prompt או ל-Knowledge Base נפרד.

למה זה חשוב

FAQ של 30 שאלות+תשובות שמכסה 80% מהפניות

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - תאספו 30 שאלות נפוצות מ-100 ההודעות האחרונות, תכתבו תשובה במבנה אחיד לכל אחת, ותוסיפו לבנק הידע של הסוכן.

⚠️ הטעות הנפוצה

להניח שאתם יודעים את 30 השאלות הנפוצות. ב-90% מהמקרים בעל עסק טועה ב-5-7 שאלות מתוך ה-30 שלו. תמיד לאסוף מהמציאות (100 הודעות אחרונות) - לא מהזיכרון.

30 שאלות נפוצות - בסיס ידע

מבנה.

עסקנושא 1נושא 2נושא 3

מדיניות מוכן ↓

בסיס ידע - [עסק]

30 שאלות בקטגוריות:

א. [נושא 1] (10 שאלות):
• 'כמה זה עולה?'
• 'יש תשלומים?'
• 'יש החזר אם לא מרוצה?'
...

ב. [נושא 2] (10 שאלות):
• 'מה השירותים?'
• 'איך נראה ייעוץ?'
...

ג. [נושא 3] (10 שאלות):
• 'איך מתחילים?'
• 'כמה זמן זה לוקח?'
...

כל תשובה - 2-3 משפטים + הצעה לתיאום פגישה.