מטריצת Upsell ו-Cross-Sell - 9 הזדמנויות
מלא 3 קופסאות מרכזיות. בסוף תקבל מפת הזדמנויות לעסק שלך.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
Upsell הוא להציע ללקוח קיים גרסה גבוהה יותר של מה שכבר קונה (חבילה מתקדמת, שירות פרימיום). Cross-Sell הוא להציע מוצר משלים שונה (לקוח שקונה ייעוץ מס - להציע ייעוץ עסקי). שני המנופים האלה הם הזולים ביותר להפעיל - הלקוח כבר משלם, סומך, ויודע אותך. בעסק SMB ישראלי טיפוסי, אפשר להעלות 20-40% מההכנסה דרך Upsell ו-Cross-Sell מובנים, בלי לקוח אחד חדש. הסוד: מטריצת 9 הזדמנויות לפי שלב הלקוח (חדש/בוגר/VIP) וסוג הצעה (Upsell/Cross-Sell/Renewal). השיעור הזה מלמד את המטריצה, נותן דוגמאות לכל קופסה מעסקי שירות ישראליים, ומראה איך להציע בלי להרגיש 'דוחף'.
מטריצת 9 הזדמנויות upsell/cross-sell עם הצעה לכל קופסה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
כתוב את 9 הקופסאות של המטריצה. מלא לפחות 3 קופסאות עם הצעה ספציפית למוצר/לקוח. תוכנן להציע ל-3 לקוחות השבוע.
לחשוב ש'אם הלקוח רוצה משהו נוסף הוא יבקש'. בפועל לקוחות לא יודעים מה אתה מציע, ואי-הצעה זה לא צניעות - זה שירות לא מלא.
מטריצת Upsell ו-Cross-Sell - 9 הזדמנויות
מלא 3 קופסאות מרכזיות. בסוף תקבל מפת הזדמנויות לעסק שלך.
מדיניות מוכן ↓
מטריצת Upsell ו-Cross-Sell - העסק שלי ════════ לקוח חדש (1-3 חודשים) ════════ Upsell: [חדש (1-3 חודשים) + Upsell - איזה חבילה גבוהה יותר?] Cross-Sell: [חדש + Cross-Sell - איזה מוצר משלים?] ════════ לקוח בוגר (4-12 חודשים) ════════ Upsell: [בוגר (4-12 חודשים) + Upsell] Cross-Sell: [בוגר + Cross-Sell] Renewal: [בוגר + Renewal - איך לחדש שנה ראשונה?] ════════ לקוח VIP (12+ חודשים) ════════ Upsell: [VIP (12+ חודשים) + Upsell - שירות פרימיום?] Cross-Sell: [VIP + Cross-Sell - מוצר נוסף?] Renewal: [VIP + Renewal - איך לחזק קשר ארוך טווח?] ════════ Trigger ביצוע ════════ [Trigger לעצור ולהציע - מתי לבצע?] ──────────────── Review: כל רבעון - לעדכן את המטריצה לפי מה שעבד. יעד: 20-30% מהמחזור מ-Upsell ו-Cross-Sell.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - הגדלת הכנסות 2x - 5 ערוצי גדילה שכל עסק יכול להפעיל. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.