Benchmarks ענפיים ישראליים
NPS לפי קטגוריה.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
ציון NPS לבדו לא אומר הרבה - חשוב להשוות אותו לטווח המקובל בענף שלך. ניסיון השטח של Plan B Business עם 1,200+ עסקים בישראל מראה שיש הבדלים משמעותיים בין ענפים. עסקי בריאות (קליניקות, מרפאות) נוטים לקבל ציונים גבוהים יותר (45-65) כי הלקוחות מגיעים במצב רגשי שמושפע מתוצאות. עסקי B2B נוטים לציונים נמוכים יותר (15-35) כי קונים מקצועיים פחות רגשיים. עסקי שירות צרכני (מסעדות, מספרות, חנויות) נמצאים באמצע (25-50). הבנת ה-benchmark של הענף עוזרת לדעת אם הציון שלך טוב באופן יחסי. ציון 30 בעסק B2B הוא טוב מאוד. ציון 30 בקליניקה הוא חלש. השיעור נותן טבלת benchmarks ישראלית עדכנית ל-2025-2026.
טווח NPS תקין לענף שלך - קליניקה, B2B, חנות, שירותים
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - מצא את הענף שלך בטבלת ה-benchmarks. סמן את הציון הממוצע ואת הטווח. הצב יעד למקום שאתה רוצה להגיע אליו תוך 6 חודשים - לרוב 5-10 נקודות מעל הציון הנוכחי.
להתייאש מציון 25 כי 'זה לא 70'. בענף שלך 25 יכול להיות מצוין. או הפוך - להתלהב מציון 45 כשבענף שלך הממוצע הוא 60. בלי הקשר ענפי, הציון לבדו מטעה.
Benchmarks ענפיים ישראליים
NPS לפי קטגוריה.
| תכונה | ||||
|---|---|---|---|---|
| טוב | 30-50 | 50-70 | 40-60 | 60-75 |
| מצוין | 60+ | 80+ | 70+ | 85+ |
| שורה תחתונה | תחרות גבוהה. | ציפיות גבוהות. | סטנדרט גלובלי. | פוטנציאל גבוה. |
לחץ על שם אפשרות בכותרת כדי להדגיש את העמודה.
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - NPS וביקורות - איך למדוד שביעות רצון ולמנף ביקורות. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.