חישוב NPS - הנוסחה הקלאסית
NPS = אחוז Promoters פחות אחוז Detractors. הזן ותראה את הציון שלך.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
עכשיו שאתה יודע לסווג לקוחות ל-Promoters, Passives ו-Detractors, הזמן להפוך את זה למספר אחד שאפשר לעקוב אחריו חודש אחרי חודש - בלי להתווכח עם עצמך על תחושות. הנוסחה: אחוז Promoters פחות אחוז Detractors. זהו, אין שלב נוסף. Passives לא נכנסים לחישוב בעצמם, אבל הם משפיעים על היחס - ככל שיש פחות מהם, האחוזים של שתי הקבוצות האחרות מתבררים יותר. הציון נע בין מינוס 100 למאה: מתחת ל-0 זו בעיה דחופה, סביב 30 סביר, מעל 50 טוב, ומעל 70 נדיר גם אצל מותגי ענק. דפוס נפוץ: עסק שמתחיל למדוד לראשונה נוחת על ציון נמוך יחסית, ועם עבודה שיטתית לאורך חודשים הציון עולה. השיעור נותן את הנוסחה, מחשבון של 4 שורות שאתה
ציון NPS ראשון לעסק שלך + מחשבון 4 שורות שתפעיל בעצמך בכל חודש
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
יישמת השבוע: ציון NPS ראשון לעסק שלך + מחשבון 4 שורות שתפעיל בעצמך בכל חודש
רוב בעלי העסקים מנסים ליישם את התובנה במקביל ל-10 פעולות אחרות, ובסוף לא מיישמים אף אחת. הסוד הוא להתחיל עם הצעד הקטן ביותר השבוע הזה - לא לבנות תכנית של 30 צעדים שאף פעם לא יוצאת לדרך.
חישוב NPS - הנוסחה הקלאסית
NPS = אחוז Promoters פחות אחוז Detractors. הזן ותראה את הציון שלך.
הנוסחה
NPS = (% Promoters) - (% Detractors)
NPS שלך
-
benchmarks
NPS שלילי (פחות מ-0): מתחת ל-0
NPS בסיסי (0-30): 0 - 30
NPS טוב (30-50): 30 - 50
NPS מעולה (50+): 50+
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - NPS וביקורות - איך למדוד שביעות רצון ולמנף ביקורות. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.