חישוב NPS - הנוסחה הקלאסית
NPS = אחוז Promoters פחות אחוז Detractors. הזן ותראה את הציון שלך.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
עסק עם 47 ביקורות ממוצע 4.9 כוכבים מקבל פי 3 לידים מעסק עם 8 ביקורות ממוצע 4.7 כוכבים - גם אם המוצר זהה. הסיבה: גוגל מקפיץ אותך גבוה יותר ב-Local Pack, ולקוחות פוטנציאליים בוטחים בכמות יותר מבאיכות. לכן הנכס שיווקי הכי משתלם הוא לבקש ביקורת מכל לקוח מרוצה. "אם הלקוח מרוצה - הוא ייתן ביקורת מעצמו." לא ייתן. רק 4% מהלקוחות נותנים ביקורת ביוזמתם. אבל 35% נותנים אם מבקשים בצורה הנכונה. ההבדל בין 4% ל-35% הוא ההבדל בין 8 ביקורות בשנה ל-70.
ציון NPS ראשון לעסק שלך + מחשבון 4 שורות שתפעיל בעצמך בכל חודש
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
יישמת השבוע: ציון NPS ראשון לעסק שלך + מחשבון 4 שורות שתפעיל בעצמך בכל חודש
רוב בעלי העסקים מנסים ליישם את התובנה במקביל ל-10 פעולות אחרות, ובסוף לא מיישמים אף אחת. הסוד הוא להתחיל עם הצעד הקטן ביותר השבוע הזה - לא לבנות תכנית של 30 צעדים שאף פעם לא יוצאת לדרך.
חישוב NPS - הנוסחה הקלאסית
NPS = אחוז Promoters פחות אחוז Detractors. הזן ותראה את הציון שלך.
הנוסחה
NPS = (% Promoters) - (% Detractors)
NPS שלך
-
benchmarks
NPS שלילי (פחות מ-0): מתחת ל-0
NPS בסיסי (0-30): 0 - 30
NPS טוב (30-50): 30 - 50
NPS מעולה (50+): 50+
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - NPS וביקורות - איך למדוד שביעות רצון ולמנף ביקורות. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.