NPS - השאלה האחת
השאלה הכי חשובה.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
NPS (Net Promoter Score, מדד נאמנות לקוח) הוא נתון פשוט שמסביר יותר מכל דוח רווחיות. השאלה היחידה: "באיזו מידה תמליץ עלינו לחבר, בסולם 0-10?" ציון 9-10 = מקדם (Promoter). 7-8 = פאסיבי. 0-6 = מבקר (Detractor). הנוסחה: אחוז המקדמים פחות אחוז המבקרים. מקדמים מביאים לקוחות חדשים דרך פה לאוזן - אבל זה לוקח 3-6 חודשים עד שהם מספיק שותפים כדי להמליץ. מבקרים מספרים על חוויה גרועה תוך שבוע. אם NPS שלך עולה מ-30 ל-50, אתה תרגיש את זה בלידים אורגניים בעוד 6 חודשים, לא מחר.
השאלה מנוסחת נכון + 3 תבניות מוכנות לשליחה היום (וואטסאפ, SMS, פנים אל פנים)
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
יישמת השבוע: השאלה מנוסחת נכון + 3 תבניות מוכנות לשליחה היום (וואטסאפ, SMS, פנים אל פנים)
רוב בעלי העסקים מנסים ליישם את התובנה במקביל ל-10 פעולות אחרות, ובסוף לא מיישמים אף אחת. הסוד הוא להתחיל עם הצעד הקטן ביותר השבוע הזה - לא לבנות תכנית של 30 צעדים שאף פעם לא יוצאת לדרך.
NPS - השאלה האחת
השאלה הכי חשובה.
הנוסחה
NPS = % Promoters - % Detractors
NPS
-
benchmarks
מצוין: 70+
טוב: 30-70
חלש: פחות מ-30
כלים נוספים מהמודול
כל הספרייה ←מעבר למודול המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - NPS וביקורות - איך למדוד שביעות רצון ולמנף ביקורות. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.