60K ספקי שטח - איפה אתה בשוק

בשירות שטח (טכנאי מזגנים, מדביר, שיפוצניק, אינסטלטור) הלקוח לא רואה את העסק שלכם, רואה את הטכנאי. נקודות המגע קצרות, אינטנסיביות, וכל אחת מהן יכולה לסגור עסקת המשך בשווי 3,000-15,000 שח או להפיל אותה. ב-Plan B Business אנחנו רואים שעסקי שטח שמיפו את 6 הנקודות הללו מעלים את שיעור הלקוחות החוזרים מ-22% ל-58% בתוך 6 חודשים. נקודה 1: שיחת ההזמנה. כמה דקות עד שעניתם, האם הלקוח קיבל הערכת מחיר ראשונית, האם הוא יודע מי מגיע ומתי. נקודה 2: 24 שעות לפני - SMS אישור עם שם הטכנאי ותמונה. נקודה 3: 30 דקות לפני - הודעת "אני בדרך אליך". נקודה 4: ההגעה לאתר - חולצה מסודרת, כיסויי נעליים, הצגה עצמית. נקודה 5: