תפקיד הדיספטצ׳ר
תסריט גם לסולו.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
תפקיד הדיספטצ׳ר (Dispatcher) הוא אחד התפקידים הכי קריטיים בעסק שטח - גם בעסק של אדם אחד. דיספטצ׳ר אחראי על קבלת שיחה, איסוף מידע, תיאום, ושליחת הטכנאי לקריאה. בעסק שטח טיפוסי, 40% מהלידים מתאדים פשוט כי לא נענו במהירות. ניסיון השטח מראה שכל דקה מעבר ל-2 דקות מענה - אחוז הסגירה יורד ב-7%. אחרי 10 דקות, 50% מהלקוחות כבר התקשרו למתחרה. השיעור הזה נותן 4 פתרונות לבעיית הדיספטצ׳ר - מהזול (וירטואלי) עד היקר (פקידה במשרה חלקית) - וממליץ על הפתרון הנכון לפי שלב העסק שלך.
פתרון תפעולי לטיפול בשיחות נכנסות - ענה תוך 2 דקות גם כשאתה בקריאה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - תספור כל שיחה נכנסת ביום. לרשום זמן מענה. בסוף השבוע - אם יש יותר מ-20% שיחות לא נענו תוך 2 דקות, פתח חשבון ב-Office Stop או Sela השבוע הבא.
להאמין ש'דיספטצ׳ר זה לעסקים גדולים'. בפועל, בעסק של אדם אחד הדיספטצ׳ר הוא ה-ROI הגבוה ביותר - כל שקל שמושקע מחזיר 10-15 שקל בלידים שלא היו אבודים. בעסקים גדולים הוא רק תפעולי, בעסק קטן הוא חיוני.
תפקיד הדיספטצ׳ר
תסריט גם לסולו.
תסריט מוכן ↓
תסריט [שם] 'שלום, הגעת ל[שם], אני דני. אתה ב[אזור]? 5 שאלות: 1. איזו בעיה? 2. מתי התחילה? 3. דחיפות? 4. כתובת? 5. דירה / חצר? אני יכול להגיע [זמן הגעה]. דמי קריאה [דמי קריאה]. מתאים?'
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - Plan B לעסקי שירות שטח - שיפוצניק, חשמלאי, אינסטלטור, טכנאי. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.