תמחור בצמיחה

אחת התופעות הכי כואבות בצמיחה - אובדן הזהות. עסק שגדל מ-3 ל-12 עובדים, מ-50 לקוחות ל-200, מצליח להכפיל מחזור אבל מאבד את מה שעשה אותו מיוחד מלכתחילה. הלקוחות הוותיקים מרגישים את זה, ועוזבים. העובדים החדשים לא מבינים מה היה שונה, ומגיעים בלי החיבור. הסוף - עסק יותר גדול אבל פחות מצליח. הסיבה - הזהות הוותיקה לא תועדה כשהיא הייתה ברורה, ולכן לא יודעים מה לשמר. בעלי עסקים מצליחים בצמיחה משקיעים בתיעוד הזהות לפני שהיא מתפזרת, ובמנגנונים פעילים לשימור. ניסיון השטח מראה שעסקים שלא משקיעים בזה - 40% מהם מאבדים את החותם הייחודי תוך 18 חודש. השיעור הזה מספק שיטה לזיהוי 3 ערכי הליבה ולשימורם בצמיחה.