שפת גוף - 5 רכיבי ביטחון

55% מההשפעה של נאום מגיע משפת גוף, 38% מטון הקול, ורק 7% מהמילים. מחקר של Albert Mehrabian ב-UCLA, 1971, שהפך לבסיס של תורת התקשורת הלא מילולית. זה אומר שאם הקהל קולט שפת גוף לא בטוחה, גם הטיעון הכי חזק לא יעבור. הוא יחשוב 'הוא לא מאמין במה שהוא אומר'. השיעור הזה מציג 5 רכיבי שפת גוף שהקהל קולט תוך 7 שניות מהעלייה לבמה: עמידה (שווים ברגליים), ידיים (פתוחות, לא בכיסים), עיניים (קשר עין 3 שניות עם כל אזור בקהל), פנים (חיוך חלקי, לא ניטרלי), תנועה (יזומה ולא רעדנית). כל רכיב נלמד ב-10 דקות אבל דורש חזרה. בעלי עסק שמתאמנים 30 יום על 5 הרכיבים נראים אחרת לחלוטין.