אבחון מקצועי - שיעור 9

שירות לקוחות - אבחון 1-10

1-10 בכל סעיף.

אבחון מקצועימתוך: 7 התחומים של עסק - שליטה מלאה

1-10 בכל סעיף.

זמן תגובה ידוע (פחות מ-4 שעות)

אני מודד NPS באופן קבוע

יש תהליך לטיפול בתלונה

Churn שלי פחות מ-8% שנתי

יש תכנית VIP ללקוחות גדולים

1.0/ 10שירות חלש - Word of Mouth שלילי

חזק ביותר: יש תכנית VIP ללקוחות גדולים (1)

חלש ביותר: זמן תגובה ידוע (פחות מ-4 שעות) (1)

כלים נוספים מהמודול

רוצים את התמונה המלאה?

הכלי הזה הוא חלק אחד ממודול מקיף - 7 התחומים של עסק - שליטה מלאה. 18 שיעורים מקיפים עם 18 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.

מנוי עסק רווחי 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 המודולים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.