קליניקת אסתטיקה פרטית
תקועה על אותה רמת מחזור 2 שנים. אגד תורים בקשיים, ביטולים גבוהים. מתחרים זולים יותר.
מחזור עלה 65% תוך 5 חודשים. הביטולים ירדו ב-60% הודות לתזכורת אוטומטית. הקליניקה הופכת לבחירה הראשונה באזור.
מחזור: +65% / ביטולים: -60%
הקונטקסט המלא
קליניקת אסתטיקה פרטית במרכז (2 רופאים, 6 עובדים). 2 שנים תקועה על אותו מחזור (140K לחודש). אגד תורים בקושי, ביטולים גבוהים. מתחרים זולים יותר בסביבה. הבעלים פחד להעלות מחירים - חשב שיאבד 50% מהלקוחות.
מה עשינו - הפעולות הקונקרטיות
- 1
Re-positioning ל-premium - לא 'הקליניקה הזולה ביותר', אלא 'הקליניקה עם תוצאות טבעיות'.
- 2
העלאת מחירים ב-30% - בוצעה הדרגתית, עם פירוט ערך ללקוחות קיימים.
- 3
מערך הזמנה אונליין - לקוחות חדשים יכולים לראות זמינות ולהזמין בלי שיחה. חוסך 15 שעות שבוע למזכירה.
- 4
פולואפ אוטומטי וואטסאפ - שלוש הודעות ב-7/14/30 יום אחרי טיפול.
- 5
תוכן וידאו וטיפים שבועיים מהרופאה הראשית - הופך אותה ל-thought leader באזור.
תוך 5 חודשים: מחזור עלה ל-230K (+65%). הביטולים ירדו ב-60% הודות לתזכורת אוטומטית. הקליניקה הופכת לבחירה הראשונה באזור. רק 8% מהלקוחות הקיימים עזבו בגלל המחיר החדש - פחות מהציפוי של 30%.
אחרי 5 חודשי ליווי: 'הייתי בטוחה שאי-אפשר להעלות מחירים בשוק שלי. הפחד הזה עלה לי 2 שנים של תקיעות.'
תוכן רלוונטי
העסק שלך באותו מצב?
הקייס הזה התחיל בפגישת אבחון של 90 דקות. אם אתה רואה את עצמך בסיפור, זה כנראה הזמן.