תחזוקה ופרטיות

אוטומציה אינה 'בנה ושכח'. היא תשתית חיה שדורשת תחזוקה. אוטומציה שעובדת היום יכולה להישבר מחר בגלל שינוי API בצד הספק, שינוי במבנה הטופס, או חריגה ממכסת Operations. בעלי עסק שמטפלים בתחזוקה באופן שיטתי שומרים על 95%+ אחוז זמינות. בעלי עסק שמזניחים אותה מגיעים ל-60-70% זמינות (כלומר 30%+ מהזמן משהו שבור). השיעור הסוגר מלמד 3 דברים. 1) שגרת תחזוקה חודשית של 30 דקות - מה לבדוק, מה לתעד, מתי לעדכן. 2) צ׳קליסט פרטיות נתונים - מה מותר ואסור להעביר באוטומציה, איך לטפל ב-PII (Personally Identifiable Information), ההשלכות הרגולטוריות בישראל (תיקון 13, חוק הגנת הפרטיות). 3) 5 הטעויות הקלאסיות שכולם עושים - over-engineering, אין התראת שגיאה, נקודת כשל יחידה, אוטומציה בלי תיעוד, ואין תוכנית מעבר. תהיה מודע לחמשתן ותחסוך כאב לב.