KPI
Key Performance Indicator
הגדרה קצרה
KPI הוא מדד ביצוע מרכזי שמודד את ההתקדמות של העסק לעבר יעד מוגדר. עסק בוגר מנהל את עצמו מול 5-10 KPIs ראשיים, ולא מאות מספרים. בחירת ה-KPIs הנכונים היא החלטה אסטרטגית.
הסבר מלא
KPI (Key Performance Indicator) הוא מדד ביצוע מרכזי, לא סתם מספר, אלא מספר שקושר ישירות ליעד עסקי. דוגמאות ל-KPIs טובים: רווח גולמי, נטו לבעלים, מספר לקוחות חדשים, נטישת לקוחות, NPS, יחס לידים-ללקוחות. הכלל הקריטי: KPIs צריכים להיות מעטים. עסק שמנסה למדוד 50 דברים בו זמנית לא מצליח לפעול על אף אחד מהם. עדיף 5-7 KPIs שעוקבים אחריהם בקפדנות. הם צריכים להיות SMART: ספציפיים, מדידים, ברי השגה, רלוונטיים, ומוגבלים בזמן. דשבורד KPIs מנוהל היטב הוא הבסיס לפגישת ניהול חודשית. בלעדיו, הניהול הוא תחושה.
דוגמה מהשטח
חברת SaaS עוקבת אחר 6 KPIs: MRR, צ'רן, CAC, LTV, NPS, הפעלה (% מהלקוחות שמשתמשים בכלי לפחות פעם בשבוע). דשבורד שבועי, פגישה חודשית.
שירותים קשורים
מונחים קשורים
רוצים להפוך את התיאוריה לתוצאה בעסק?
בפגישת אבחון של 90 דקות נעבור על המספרים שלכם ונבנה תוכנית פעולה.
קביעת פגישת אבחון · 990 ₪