LTV
Customer Lifetime Value
הגדרה קצרה
LTV הוא הרווח הממוצע שלקוח מייצר לעסק לאורך כל ההתקשרות איתו. הוא מאפשר להחליט כמה שווה להשקיע ברכישת לקוח חדש (CAC) ולתעדף שימור לקוחות קיימים על פני רכישה.
הסבר מלא
LTV (Lifetime Value) מחושב כך: הכנסה ממוצעת ללקוח בתקופה × מרווח גולמי × אורך חיי לקוח. למשל: לקוח מוציא 500₪ בחודש, מרווח גולמי 60%, נשאר 24 חודשים. LTV = 500 × 0.6 × 24 = 7,200₪. למה זה קריטי? כי בלי LTV אין דרך להחליט כמה להשקיע ברכישת לקוח. אם LTV הוא 7,200₪, לעסק יש 'בנק' של עד 2,400₪ לכל CAC (יחס 3:1). אפשר להגדיל LTV בשלוש דרכים: להעלות מחיר (יותר הכנסה לחודש), לשפר מרווח (פחות עלויות), או להאריך את חיי הלקוח (לשמר). השלישית היא הזולה ביותר ולכן לרוב הכי משתלמת.
דוגמה מהשטח
סטודיו פילאטיס: לקוח משלם 600₪ בחודש למנוי, נשאר 18 חודשים בממוצע, מרווח גולמי 70%. LTV = 600 × 0.7 × 18 = 7,560₪. לכן הסטודיו יכול להרשות לעצמו עד ~2,500₪ CAC ועדיין להיות רווחי.
מחשבונים קשורים
שירותים קשורים
מונחים קשורים
רוצים להפוך את התיאוריה לתוצאה בעסק?
בפגישת אבחון של 90 דקות נעבור על המספרים שלכם ונבנה תוכנית פעולה.
קביעת פגישת אבחון · 990 ₪