CAC
Customer Acquisition Cost
הגדרה קצרה
CAC הוא העלות הממוצעת לרכוש לקוח חדש: סך השקעות השיווק והמכירות חלקי מספר הלקוחות החדשים שנוצרו. זה מספר קריטי כי הוא קובע אם המודל העסקי בכלל הגיוני בטווח ארוך.
הסבר מלא
CAC (Customer Acquisition Cost) מודד כמה עולה לעסק להביא לקוח אחד חדש. החישוב: סך הוצאות שיווק + מכירות בתקופה / מספר לקוחות חדשים שנרכשו באותה תקופה. למשל: השקעת 30,000₪ והבאת 20 לקוחות = CAC של 1,500₪. ה-CAC לבדו לא אומר אם זה טוב או רע. הוא בעל ערך רק ביחס ל-LTV (ערך הלקוח לטווח חיים). הכלל המקובל: LTV/CAC צריך להיות לפחות 3. כלומר אם CAC הוא 1,500₪, LTV חייב להיות לפחות 4,500₪. עסקים שמתעלמים מ-CAC ומשקיעים בשיווק לפי תחושה לרוב שורפים מזומן ולא יודעים. ניתוח CAC לפי ערוץ (פייסבוק, גוגל, המלצות) מראה איזה ערוץ באמת רווחי ואיזה צריך לסגור.
דוגמה מהשטח
מכון יופי בודק: 8,000₪ הוצאות שיווק ב-Q1, הביאו 16 לקוחות חדשים. CAC = 500₪. הלקוח הממוצע מוציא 200₪ לחודש ונשאר 12 חודשים. LTV (במרווח 60%) = 1,440₪. יחס LTV/CAC ~3, גבולי בריא.
מחשבונים קשורים
שירותים קשורים
מונחים קשורים
רוצים להפוך את התיאוריה לתוצאה בעסק?
בפגישת אבחון של 90 דקות נעבור על המספרים שלכם ונבנה תוכנית פעולה.
קביעת פגישת אבחון · 990 ₪