מטריצת השוואה - שיעור 1

ידע סמוי מול ידע מפורש

השוואת 2 סוגי ידע.

מטריצת השוואהמתוך: ניהול ידע - איך הופכים ידע בראש לנכס של העסק12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

ניהול ידע מתחיל מהבנה שיש בעסק שלך 2 סוגי ידע שונים לחלוטין. ידע מפורש (Explicit Knowledge) - הוא הידע שכבר תועד או שניתן לתעוד בקלות. נוהל כתוב, סיסמא ב-Bitwarden, מספר טלפון של ספק ב-CRM. הוא קל לזיהוי, קל להעברה, קל לשמירה. ידע סמוי (Tacit Knowledge) - הוא הידע שיש בראש של אנשים אבל קשה להוציא. תחושה איזה לקוח הולך לבטל, אינטואיציה איך לטפל בספק כועס, ידע על תרגול תמחור שמתפתח עם השנים. בעסק קטם בישראל, רוב הידע הקריטי הוא סמוי - ולכן בעסק שעוזב עובד מפתח, חלק ניכר מהיכולת התפעולית יוצאת איתו. הקורס הזה מתמקד בעיקר בחילוץ ידע סמוי לכתוב, כי זה החלק שאף אחד לא עושה לבד.

למה זה חשוב

מטריצה ממולאת עם 15 פריטי ידע בעסק שלך מסווגים סמוי/מפורש

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - רשום 15 פריטי ידע בעסק (5 מערכות, 5 תהליכים, 5 החלטות). סווג כל אחד כסמוי או מפורש. שמור את המטריצה.

⚠️ הטעות הנפוצה

להתחיל מתיעוד ידע מפורש בלבד ולומר 'סיימנו לתעד'. רוב בעלי העסקים מתעדים סיסמאות וטלפונים של ספקים בקובץ Excel, מסמנים וי, וחוזרים לעבוד. כך 70% מהידע הסמוי נשאר בלי תיעוד והעסק נשאר חשוף. הקורס הזה מתחיל בכוונה ממיפוי הסמוי כי זה החלק הקשה והחשוב.

ידע סמוי מול ידע מפורש

השוואת 2 סוגי ידע.

מה ההבדל בין הסוגים?

תכונה
ניתן לתעד (1-10)	10✓	3
ניתן להעביר (1-10)	9✓	4
סיכון אובדן (1-10)	3✓	9
שורה תחתונה	קל לתעד ולהעביר. ערך גבוה לארגון.	קשה לתעד - דורש שיטות חילוץ אקטיביות.