Buyer Journey
Buyer Journey
הגדרה קצרה
Buyer Journey הוא המסע שלקוח עובר מהרגע שהוא מזהה בעיה ועד שהוא קונה פתרון. הוא מורכב משלוש שלבים: מודעות, שיקול, החלטה. הבנת המסע מאפשרת ליצור תוכן שמתאים בכל שלב.
הסבר מלא
Buyer Journey, שמכונה גם Customer Journey, הוא מודל שמפרק את תהליך הקנייה לשלבים. שלב 1: Awareness (מודעות): הלקוח מזהה שיש לו בעיה. הוא מחפש מידע על הבעיה, לא על פתרון. שלב 2: Consideration (שיקול): הוא מבין שזו הבעיה, ועכשיו בוחן סוגי פתרונות. שלב 3: Decision (החלטה): הוא בחר סוג פתרון, ועכשיו משווה ספקים ספציפיים. למה זה משנה? כי תוכן שמתאים לשלב Decision לא יעבוד על מישהו ב-Awareness. מי שעדיין מבין את הבעיה לא יקרא 'למה אנחנו טובים יותר מהמתחרים'. הוא יקרא 'איך לזהות אם יש לי הבעיה הזו'. עסק חכם ממפה את ה-Buyer Journey של הקהל שלו ויוצר תוכן ייעודי לכל שלב.
דוגמה מהשטח
Buyer Journey של בעל עסק שמחפש יועץ. Awareness: 'למה העסק שלי לא רווחי'. Consideration: 'יועץ מול מנטור מול קורס'. Decision: 'איזה יועץ עסקי הכי מתאים לי בישראל'.
שירותים קשורים
מונחים קשורים
רוצים להפוך את התיאוריה לתוצאה בעסק?
בפגישת אבחון של 90 דקות נעבור על המספרים שלכם ונבנה תוכנית פעולה.
קביעת פגישת אבחון · 990 ₪