6 טעויות בניהול צוות שבעלי עסקים קטנים עושים ומשלמים עליהן
בעסק קטן, כל עובד שווה הרבה. לא רק בכסף - בידע, בלקוחות שהוא מטפל בהם ובביצועים שלו. טעויות בניהול צוות הן לרוב לא זדון, אלא חוסר מיומנות שאפשר לרכוש.
טעות 1: גיוס לפי 'חוש' בלי תהליך
לרוב, גיוס על בסיס תחושה מוביל לתחלופה גבוהה. תהליך גיוס תקין כולל: תיאור תפקיד כתוב, 2-3 שאלות הערכה מוגדרות מראש, ריאיון נוסף עם עוד מישהו, ותקופת ניסיון עם מדדים ברורים.
טעות 2: לא להגדיר ציפיות בכתב
'כבר אמרתי לו' הוא המשפט הנפוץ ביותר שאנחנו שומעים לפני פיטורים. הכלל: כל מה שלא כתוב - לא קיים. תיאור תפקיד, יעדים, מדדים, שעות, נהלים - כולם בכתב, מאושרים, עם חתימה.
טעות 3: לא למדוד ביצועים שיטתית
ביצועים שלא נמדדים הולכים ומידרדרים בשקט. 15 דקות שבועיות של ישיבת one-on-one עם כל עובד, סקירת מדדים, ופידבק - עושות פלאים לשימור ולמוטיבציה.
טעות 4: לא לטפל בעובד שלא מתפקד
הטיפול המאוחר הוא הכי יקר: עובד שלא מתפקד מוריד את שאר הצוות, מאכזב לקוחות ולעיתים קרובות מסתיים בפיטורים שנגרמים בגלל חוסר תיעוד. הכלל: שיחת משוב כנה תוך 72 שעות מהבעיה הראשונה. תוכנית שיפור תוך שבוע.
טעות 5: שכר שלא עולה מאבד עובדים טובים
עובד טוב שלא קיבל העלאה בשנתיים כבר מחפש אלטרנטיבות. עלות גיוס עובד חדש: 15-25% מהשכר השנתי. עלות העלאה: 3-5%. ההחשבון ברור. סקרו שכר פעם בשנה, גם בלי שמבקשים.
טעות 6: עומס על עובדים טובים
הטיית הגיבור: הבעלים תמיד פונה לאותו עובד כי 'אפשר לסמוך עליו'. התוצאה: הוא שורף ועוזב. חלקו עומס בין תפקידים, כתבו נהלים שמאפשרים לכל אחד לבצע, ואל תעשו מעובד טוב 'גיבור' - תעשו ממנו מנהל.
רוצים שנעשה את זה איתכם?
פגישת אבחון 90 דקות, מפת דרכים מעשית, ללא מחויבות להמשך.
מאמרים קשורים
כשהעסק תלוי בך - ואיך לשבור את זה בלי לשבור את העסק
אם העסק לא יכול לפעול בלעדיך יומיים - יש לך בעיה מבנית, לא שאלה של עובדים. הנה הדרך להוציא את העסק מהתלות בבעלים, צעד אחד בכל פעם.
מתי לקחת יועץ עסקי, 5 סימנים שהגיע הזמן
בעלים רבים שואלים את עצמם מתי בדיוק נכון לפנות ליועץ. ריכזנו 5 סימנים מובהקים לכך שהעסק זקוק לעין חיצונית מקצועית.
איך להגדיל מכירות בעסק קטן בלי להגדיל תקציב שיווק
צמיחה לא חייבת לעלות יותר. הנה איך להוציא יותר מהמערך הקיים שלכם, לפני שמכפילים את ההוצאה השיווקית.
קראתם. עכשיו מיישמים.
3 דרכים להתחיל בלי לשלם, בלי הרשמה.
Plan B Academy - 99 ₪/חודש
130 קורסים, 9 מסלולי למידה, 24 מסעות מובנים. כולל קורס הדגל של 27 הכלים. 99 ₪ לחודש, מנוי חודשי מתחדש, ביטול בכל עת.