מדד נטישה (Churn)
כמה לקוחות אתם מאבדים כל חודש.
קלטים
תוצאה
נטישה חודשית
6%
- אורך חיי לקוח משוער17 חודשים
אם השיעור נשמר, לקוח ממוצע נשאר 17 חודשים.
המלצה: שיעור נטישה סביר. שאפו למתחת ל-3% בחודש.
איך משתמשים בכלי?
מלא את הנתונים שלך, שמור את התרחיש (לדוגמה: "מצב נוכחי"), ובדוק תרחישים נוספים (לדוגמה: "אם הסגירה תעלה ב-20%"). השווה ביניהם כדי להבין איזה צעד מומלץ.
רוצים עזרה עם התוצאות?
שני מסלולים - בחרו מה נכון לכם עכשיו
איתן או ליגל יעברו על הנתונים שלכם, יסבירו מה התוצאות אומרות, ויגידו בדיוק מה הצעד הנכון הבא - ללא עלות, ללא מחויבות.
קבעו שיחהניתוח עומק של מכירות בעסק שלכם עם איתן וליגל. יוצאים עם מפת דרכים מעשית, ממוקדת, שאפשר להתחיל ליישם ביום שאחרי.
לפרטים ותיאוםהמחשבון מיועד לידיעה כללית ואינו מהווה ייעוץ פיננסי, משפטי או מס מחייב.
מדד נטישה (Churn) - המדריך הקצר
מה הכלי עושה
מחשבון מדד הנטישה מראה כמה לקוחות אתם מאבדים כל חודש, ומתרגם את זה לאורך חיי לקוח ממוצע. נטישה גבוהה שוחקת כל מאמץ גיוס.
מתי להשתמש
לעסקים עם הכנסה חוזרת: מנויים, ריטיינר, שירות מתמשך. בודקים כל חודש וכשמשקיעים בשימור.
איך קוראים את התוצאה
נטישה חודשית = לקוחות שעזבו חלקי לקוחות בתחילת התקופה. אורך חיי לקוח משוער = 100 חלקי אחוז הנטישה. נטישה מעל 8% בחודש דורשת התערבות מיידית.
דוגמה
100 לקוחות בתחילת החודש, 6 עזבו. נטישה 6%, אורך חיים משוער כ-17 חודשים. שאפו לרדת מתחת ל-3% בחודש.
שאלות נפוצות
איך נטישה קושרת ל-LTV?
ישירות. ככל שהנטישה נמוכה, הלקוח נשאר יותר וה-LTV עולה.
מה מוריד נטישה?
פולואו אפ קבוע, ערך מתמשך, פגישות חידוש ושירות יזום.
נטישה בריאה?
מתחת ל-3% בחודש לרוב העסקים. מעל 8% זה מצב חירום.
קיבלתם מספר. עכשיו מה?
השיעור הבא לוקח את המספר שקיבלתם הופך אותו לפעולה - מחר בבוקר.
שיעור הדגל · 27 הכלים
Win-Back - להחזיר לקוחות שעזבו
Churn זה סימפטום. השיעור מלמד את 5 הסיבות האמיתיות לעזיבה ואיך להחזיר 30% מהלקוחות שעזבו.
גישה למחשבון לאחר השיעור · שמירת תוצאות · 99 ₪/חודש · ביטול בכל עת
שיווק דיגיטלי באקדמיה - 99 ₪/חודש
Meta Ads, WhatsApp, Google My Business ושיווק תוכן - 5 שיעורים מעשיים עם דוגמאות מהשטח, מחשבון LTV/CAC ותבניות מודעות.