E-commerce אופנת נשים
מחזור גדל 80% השנה - והרווח ירד 20%. כאוס תפעולי, מלאי לא מסודר, פרסום שורף מזומן.
רווחיות חזרה ל-18%, המחזור המשיך לצמוח. שותפות בריאה יותר.
רווח נקי: -20% → +18% / מחזור: +120% YoY
הקונטקסט המלא
E-commerce אופנת נשים. 2 שותפים, 4 עובדים, 3 שנות פעילות. מחזור גדל 80% השנה (מ-1.5M ל-2.7M שנתי), אבל הרווח הנקי ירד 20%. כאוס תפעולי: מלאי לא מסודר, פרסום ב-Meta שורף מזומן בלי תוצאות מספריות. השותפים התחילו לריב.
מה עשינו - הפעולות הקונקרטיות
- 1
ניתוח Unit Economics לכל מוצר - אבחנו 30 SKU עם רווח שלילי, סגרנו אותם.
- 2
אופטימיזציה ל-Meta Ads עם target LTV/CAC 3:1 - הקטנה משמעותית של ה-CAC.
- 3
בניית SOPs - קליטת הזמנה, אריזה, משלוח, החזרה. מצמצם טעויות.
- 4
מערך שירות לקוחות - צ'אט-בוט לוואטסאפ שעונה על 80% מהשאלות, האחרים לצוות.
- 5
חלוקת אחריות ברורה בין השותפים - אחד על תפעול+פיננסים, השני על שיווק+מוצר.
תוך 11 חודשי ליווי: רווחיות חזרה ל-18% (מ-(-20%)). המחזור המשיך לצמוח בקצב מרסן יותר. שותפות בריאה - פגישה רבעונית מסודרת + הסכם שותפות מעודכן עם נוהל יציאה.
השותפה: 'התלהבנו מהמכירות, פספסנו את הרווחיות. עכשיו אנחנו רואים את הכסף, לא רק את ההזמנות.'
תוכן רלוונטי
העסק שלך באותו מצב?
הקייס הזה התחיל בפגישת אבחון של 90 דקות. אם אתה רואה את עצמך בסיפור, זה כנראה הזמן.