אבחון מקצועי - שיעור 17

A/B Testing לתסריט - 5 KPI שבועיים

1-10 על מדידה.

אבחון מקצועימתוך: תסריט מכירה מקצועי - מהפתיחה ועד הסגירה12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

התסריט שלך הוא ברירת מחדל. אבל יש 3 פרסונות לקוח שדורשות התאמה: 1) תוקע גלגלים - שואל הרבה שאלות, לא סוגר. 2) מנכל לחוץ - אין לו זמן, רוצה תשובה תוך 10 דקות. 3) ועדת רכש - יש כמה אנשים בהחלטה. כל פרסונה דורשת התאמת אורך, סוג שאלות, וטכניקת סגירה. אבחון הפרסונה לוקח 30 שניות בתחילת השיחה - לפי קצב הדיבור, איכות השאלות, וסוג ההתחייבות. השיעור מציג את ההתאמות הספציפיות לכל פרסונה. עסק שמתאים תסריט לפרסונה סוגר 30-50 אחוז יותר מאשר עסק שמשתמש באותו תסריט לכולם.

למה זה חשוב

מפת אבחון פרסונה ב-30 שניות + 3 התאמות תסריט לכל פרסונה

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

כתוב על דף את 3 הפרסונות ומפת ההתאמה לכל אחת. הדפס. לפני כל שיחה - סמן את הפרסונה הצפויה. בשיחה - אשר או תיקון.

⚠️ הטעות הנפוצה

להאמין שאפשר להפעיל את אותו תסריט על כל הלקוחות 'כי זה השיטה'. השיטה היא להתאים את השיטה לפרסונה. ההתאמה היא הליבה, לא תוספת.