Wow Moment - מתי לבקש הפניה
תן ציון 1-10 - האם הרגעים האלה קורים בעסק שלך?
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
הטיימינג של בקשת הפניה הוא הגורם החשוב ביותר אחרי בחירת הלקוח. אותו לקוח, אותה בקשה, אבל בטיימינג שונה - יכול לתת תוצאה הפוכה. הטיימינג הנכון הוא רגע ה-wow - הרגע שבו הלקוח מרגיש את הערך הכי חזק. דוגמאות בעסקי שירות - אחרי שהשגת לו תוצאה ספציפית (העלאת מכירות, חיסכון בכסף, פתרון בעיה דחופה). דוגמאות בעסק B2C - אחרי טיפול מוצלח, פרויקט שהושלם, מפגש מצוין. הטיימינג השגוי - 'בסוף השנה' או 'אחרי שעבדנו זמן רב יחד' - מפחית את סיכוי ההיענות ב-70-80 אחוז כי הרגש דהה. ניסיון השטח עם 1,200+ עסקים מראה שבקשה ברגע wow מקבלת 50-70 אחוז היענות. אותה בקשה חודש אחרי - 15-25 אחוז. ההבדל פי 3-4. השיעור מלמד איך לזהות את רגעי ה-wow בעסק שלך, איך ליצור אותם בכוונה, ומה בדיוק לעשות בשנייה הזו.
מיפוי 2-3 רגעי wow במסע הלקוח שלך לבקשה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע - מפה את מסע הלקוח שלך ב-7 שלבים (מהפנייה הראשונה עד סיום). סמן 2-3 נקודות שבהן הלקוח טיפוסי מרגיש wow. אלה הרגעים שלך לבקשה.
לבקש כל הפניה באותו זמן ובאותו תסריט בלי לחשוב על הרגש של הלקוח באותו רגע. בקשה היא תקשורת בין שני אנשים - היא חייבת להיות מותאמת למצב ולא לפי לוח שנה.
Wow Moment - מתי לבקש הפניה
תן ציון 1-10 - האם הרגעים האלה קורים בעסק שלך?
אחרי התוצאה הראשונה המוחשית של הלקוח
אחרי השגת אבן דרך משמעותית (3 חודשים, 6 חודשים)
אחרי שחסכנו ללקוח כסף בצורה ברורה
אחרי שעזרנו ללקוח לצאת ממשבר
אחרי שהלקוח נתן לנו NPS 9-10
אחרי שעמדנו בלוח זמנים מאתגר
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - תוכנית הפניות - איך לבנות מנוע הפניות שיביא 30% מהמכירות. 14 שיעורים מקיפים עם 14 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.