צ׳ק-ליסט - שיעור 2

5 Whys - מתי השיטה עובדת

סמן את התנאים שמתקיימים במקרה שלך. 4+ = השיטה תעבוד.

צ׳ק-ליסטמתוך: Real Why - שיטת אבחון לבעלי עסקים12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

סאקיצ'י טויודה, מייסד Toyota, פיתח את שיטת 5 Whys בשנות ה-30 לפתרון תקלות בקווי ייצור. השיטה פשוטה - שואלים 'למה' חמש פעמים ברצף עד שמגיעים לסיבת השורש. הדוגמה הקלאסית של Toyota: למה המכונה עצרה? נשרף הפיוז. למה? המסב לא הספיק שמן. למה? משאבת השמן לא תקינה. למה? ציר המשאבה התבלה. למה? לא היה מסנן והתכנסו לכלוכים. הפתרון - להוסיף מסנן - מטפל בשורש, לא בפיוז. השיטה עובדת מצוין להנדסה, אבל בעסק קטן-בינוני יש שכבה נוספת של רגש, פוליטיקה ארגונית, והנחות יסוד שלא קיימות בקו ייצור. לכן Plan B פיתחה את Real Why - 5 שאלות מובנות יותר שמתאימות לעסק.

למה זה חשוב

הבנה של ההבדל בין 5 Whys להנדסה לבין Real Why לעסק קטן

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

קח בעיה תפעולית פשוטה מהשבוע (משלוח שאיחר, חשבונית שגויה) ותריץ 5 Whys לבד. רשום את 5 התשובות.

⚠️ הטעות הנפוצה

לחשוב ש-5 Whys זה רק 'לשאול למה 5 פעמים'. השיטה דורשת תיעוד של כל תשובה, אישור של הצד השני שזו באמת התשובה, וריענון תקופתי - אחרת התהליך הופך לאינטרוגציה.

5 Whys - מתי השיטה עובדת

סמן את התנאים שמתקיימים במקרה שלך. 4+ = השיטה תעבוד.

0/ 8(0%) התנאים לא מספיקים - תכין את הסביבה לפני

חסר חובה: יש סימפטום קונקרטי (לא תחושת בטן) · אני מוכן לתת תשובות כנות גם אם לא נעימות · יש 30 דקות רצוף בלי הפרעות · אני לא נופל ל-'אני אשם בכל' אחרי שאלה שנייה · אני מתמקד בבעיה אחת - לא ב-5 בו זמנית

כללי