משבר PR - 5 שלבים ב-24 שעות
סמן את הפעולות שתעשה.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
משבר PR יכול לקרות לכל עסק - לקוח שמתלונן ברעש, עובד שכותב פוסט שלילי, טעות מקצועית שעולה לרשת. ההבדל בין משבר שהורג עסק למשבר שמתפוגג ב-72 שעות הוא 5 פעולות ב-24 השעות הראשונות. השיעור הזה מלמד את 5 השלבים: זיהוי, הערכה, תגובה ראשונית, תקשורת פנימית, ותקשורת ציבורית. בעלי עסק שיש להם תכנית מוכנה מראש מתמודדים בקור רוח. בלי תכנית, פאניקה היא ההחלטה הראשונה - ולרוב הגרועה.
תכנית חירום מוכנה לעסק שלך - מי עושה מה ב-24 שעות
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
פתח Google Docs וכתוב תכנית משבר של עמוד אחד - 5 שלבים, מי אחראי לכל שלב, ומה ההצהרה הראשונה הצפויה. שמור במקום נגיש לכל הצוות.
לא להכין תכנית משבר מראש, ולחכות שיקרה משבר כדי להחליט מה לעשות. בעל עסק עם תכנית מוכנה מקבל החלטות נכונות בקור רוח. בלי תכנית, פאניקה היא המנהל.
משבר PR - 5 שלבים ב-24 שעות
סמן את הפעולות שתעשה.
חסר חובה: אני לא שותק - מגיב תוך 4 שעות · מסר פנימי לעובדים לפני חיצוני · עובדות לפני דעות · לקיחת אחריות מלאה, לא תירוצים · תוכנית פעולה ברורה · דובר אחד - בעלים, לא 5 אנשים · תוכנית 'אחרי המשבר' - שיקום מותג
כללי
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - יחסי ציבור ועיתונות - איך עסק קטן מקבל חשיפה בלי הון. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.