מצב 3 - חירום: מכירות ללקוחות קיימים בלבד

מצב 4 - נורמלי - הוא המצב של עסק עם מחזור יציב, רווח חיובי, ויתרה לא בסיכון. הוא נראה כמו 'הגענו', אבל בפועל הוא המצב המסוכן ביותר לטווח ארוך. הסיבה: רוב העסקים הנורמליים תלויים לחלוטין בבעלים. הוא סוגר עסקאות, הוא חותם על הסכמים, הוא פותר תקלות, הוא מנהל את הצוות. אם הוא נעדר שבועיים - העסק מאט, יורד, ולפעמים נכנס למצב סכנה. השיעור הזה מסביר למה היציבות הזו היא מלכודת, איך לזהות את המקומות הקריטיים של תלות, ולמה הצעד הבא אינו צמיחה - הוא שחרור הבעלים מצוואר הבקבוק. בלי הצעד הזה, העסק לא יכול לזוז למצב 5.