אבחון מקצועי - שיעור 15

מדידת הצלחת אונבורדינג - 4 מדדים

תן ציון לכל מדד. אם נמוך - 90 הימים שלך לא עובדים.

אבחון מקצועימתוך: 90 ימי קליטת לקוח - 3 חודשים שמכפילים שימור12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

אונבורדינג בלי מדידה הוא כמו דיאטה בלי משקל - אתה לא יודע אם זה עובד. צריך 4 מדדים פשוטים שאתה בודק חודשית, ולא יותר. **מדד 1 - NPS ביום 30:** ציון נאמנות ממוצע של לקוחות חדשים. ציון 8+ = טוב. **מדד 2 - אחוז נשירה ב-90 יום:** מתוך הלקוחות שהתחילו לפני 3 חודשים, כמה עוד פעילים היום. **מדד 3 - שיעור השלמת ציר הזמן:** מתוך 12 נקודות המגע, כמה לקוח ממוצע מקבל בפועל. **מדד 4 - יחס חידוש / קנייה חוזרת ב-90 יום:** מתוך לקוחות שהגיעו ליום 90, כמה חידשו או קנו שוב. עם 4 המדדים האלה בדשבורד, אתה רואה אם המערכת עובדת, איפה החור, ומה לתקן הבא.

למה זה חשוב

דשבורד 4 מדדים שאתה מודד חודשית לפעימת הקליטה

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - הקם דשבורד פשוט ב-Sheets עם 4 השורות מהשיעור. מלא את החודש האחרון. תכין דף שתעדכן בסוף כל חודש.

⚠️ הטעות הנפוצה

להפעיל אונבורדינג בלי למדוד, ואז 'להרגיש' אם זה עובד. תחושה אינה מדד. בלי מספרים אתה לא יודע אם השקעת בכלי הנכון או שאתה מבזבז זמן. 4 מדדים בחודש = פחות מ-30 דקות עבודה, ערך עצום בקבלת החלטות.