4 שלבי קליטת פידבק - צ׳קליסט
סמן את השלבים שאתה מקיים בפועל בקבלת פידבק. כל שלב שחסר = נזק לתקשורת.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
כל מנהיג גדול קיבל פידבק קשה, התעצבן 10 דקות, ואז יישם. ההבדל בין מנהיג חלש לחזק הוא לא איך הוא נותן פידבק - אלא איך הוא מקבל אותו. רוב הבעלים מתגוננים בשנייה הראשונה: 'אבל זה לא מדויק', 'את לא מבינה את ההקשר', 'זה לא הוגן'. כל תגובה כזו אומרת לצוות: 'אל תיתן לי פידבק יותר'. תוך חודשים מחנקים את התקשורת. תהליך 4-שלבים: 1 - להקשיב בלי להגיב (גם אם לא מסכים). 2 - לשאול שאלות הבהרה (לא טיעוני נגד). 3 - תודה אמיתית גם אם לא מסכים. 4 - תוך 24 שעות - להחליט מה ליישם ומה לא. הקושי לא בשלבים, הוא בבליעת האגו לרגע.
תהליך 4-שלבים לקליטת פידבק שמתקיים תוך 24 שעות מהשיחה
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
תוך 30 דקות - שלח הודעה ל-3 עובדים: 'אני מבקש פידבק - תן לי דבר אחד שאני עושה שמפריע לך בעבודה'. תקיים שיחות עם 4 השלבים תוך שבוע.
בעלי עסק חושבים שקבלת פידבק מצריכה הסכמה. בפועל היא דורשת הקשבה. אתה יכול להקשיב בעמקות, לא להסכים, ולנמק את ה-לא בנימוס. הסכמה זה תוצאה, לא חובה.
4 שלבי קליטת פידבק - צ׳קליסט
סמן את השלבים שאתה מקיים בפועל בקבלת פידבק. כל שלב שחסר = נזק לתקשורת.
חסר חובה: שלב 1 - מקשיב לחלוטין עד שהאדם סיים, בלי להגיב · שלב 1 - לא אומר 'אבל', 'רק רגע', 'תן לי להסביר' · שלב 1 - עוצר 10 שניות לפני מילה ראשונה (אמיגדלה) · שלב 2 - שואל שאלת הבהרה ('תוכל לתת לי דוגמה? מתי?') · שלב 2 - שאלות בלבד, לא טיעוני נגד · שלב 3 - אומר 'תודה שאמרת לי' (גם אם לא מסכים) · שלב 4 - תוך 24 שעות מחליט מה ליישם ומה לא
כללי
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - מנהיגות עסקית - להפוך לאדם שאחרים רוצים לעקוב אחריו. 15 שיעורים מקיפים עם 15 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.