צ׳ק-ליסט - שיעור 14

Exit Interview - 10 שאלות

סמן את השאלות שאתה שואל.

צ׳ק-ליסטמתוך: ניהול ידע - איך הופכים ידע בראש לנכס של העסק12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

Exit Interview (ראיון יציאה) הוא הכלי האחרון לחילוץ ידע לפני שעובד עוזב. בעלי עסק רבים עושים ראיון יציאה אבל מתמקדים בסיבות העזיבה (חשוב, אבל זה לא קשור לידע). הראיון לידע הוא משהו אחר - 45 דקות עם 12 שאלות שמטרתן לחלץ את הידע הסמוי האחרון. השאלות מתמקדות ב-3 תחומים - מה הידע התפעולי שיש לעובד שלא תועד, מה היחסים החיצוניים שהוא מנהל ושצריך להעביר, ומה הלקחים שהוא למד ב-X שנים בעסק. בנוסף, יוצרים handoff doc - מסמך שמתעד את התפקיד למחליף. השיעור הזה נותן את 12 השאלות, את התבנית של ה-handoff, ומסביר איך להפעיל את התהליך בטקט - גם בעזיבה לא נעימה.

למה זה חשוב

סקריפט ראיון יציאה של 45 דקות + handoff doc תבנית

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - הכן את 12 השאלות ואת תבנית ה-handoff doc. שמור כתבנית מוכנה. כשעובד יבקש לעזוב - אל תרגיש לחוץ, התהליך מוכן.

⚠️ הטעות הנפוצה

לעשות ראיון יציאה רק עם עובדים בכירים. עובד 'זוטר' שהיה 4 שנים בעסק יודע יותר מ-CEO חדש שהגיע לפני 3 חודשים. כל עובד שעוזב אחרי 2+ שנים - ראיון. כל עובד מפתח גם אחרי שנה. הקריטריון הוא רמת ידע, לא רמת תפקיד.

Exit Interview - 10 שאלות

סמן את השאלות שאתה שואל.

0/ 10(0%) Exit Interview לא ממוצה - אובדן ידע ולקחים.

חסר חובה: למה אתה עוזב באמת · מה אהבת הכי הרבה · מה לא עבד · איך היה הקשר עם המנהל הישיר · אילו תהליכים אתה מכיר שלא מתועדים · מי הלקוחות שאתה הכי מכיר ומה צריך להעביר

כללי