5 טעויות + 4 מדדי הצלחה
דרג 1-10 על 4 KPIs מרכזיים.
שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה
אחרי 15 שיעורים, השיעור האחרון מסכם את התשתית: 5 טעויות נפוצות שעולות לעסקים את ה-Key Accounts שלהם, ו-4 מדדים שצריך למדוד כדי לדעת אם KAM שלך עובד. הטעויות: 1) טיפול אחיד לכל הלקוחות, 2) אין Stakeholder Map, 3) אין QBR פעיל, 4) Renewal של 14 יום, 5) אין Executive Sponsorship. המדדים: 1) NRR (Net Revenue Retention), 2) GRR (Gross Revenue Retention), 3) Account Health Score, 4) Share of Wallet. עם 5 הטעויות נפתרות ו-4 מדדים פעילים, KAM שלך הופך ממסכת לתשתית.
אבחון 5 טעויות אצלך + Dashboard 4 מדדי KAM פעיל
מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.
השבוע (זה הצעד הסופי): בנה Dashboard KAM ב-Sheets עם 4 המדדים. הזן נתונים מהשנה האחרונה. הגדר מדידה רבעונית. בחר 3 לקוחות מפתח להפעלת KAM מלא.
אחרי קורס KAM בעלי עסקים מתחילים לעבור על כל הלקוחות ולנסות להפעיל הכל בו זמנית. זה כישלון מוכר. KAM זה השקעה אינטנסיבית - תתחיל ב-3 לקוחות, תוכיח, ואז תרחיב.
5 טעויות + 4 מדדי הצלחה
דרג 1-10 על 4 KPIs מרכזיים.
Net Revenue Retention - 110%+
Expansion Rate - 30%+ מ-Key Accounts
NPS של Key Accounts - 70+
Referrals - 2+ הפניות מ-Key Account בשנה
כלים נוספים מהקורס
כל הספרייה ←מעבר לקורס המלא
הכלי הזה הוא חלק אחד מקורס מקיף - ניהול לקוחות מפתח - איך 20% מהלקוחות מייצרים 80% מהרווח. 16 שיעורים מקיפים עם 16 כלים אינטראקטיביים שיובילו אותך צעד אחר צעד.
מנוי Plan B Academy 99 ₪/חודש - גישה לכל 130 הקורסים ו-2,192 הכלים. 14 ימי ניסיון בחינם.