מחשבון - שיעור 13

3 המטריקות

Lead-to-Qualified / Meeting / CSAT.

מחשבוןמתוך: סוכן מכירות AI - בוט שמסנן לידים ומתאם פגישות12 דק׳ שיעור

שיעור קצר - איך להשתמש בכלי הזה

סוכן בלי מדידה הוא הימור. הסוכן ב-2026 חייב לתת לכם 3 מטריקות שבועיות שמגדירות אם הוא עובד או לא. מטריקה 1 - Lead-to-Qualified (LTQ) - מהלידים שנכנסו, כמה הגיעו לציון BANT 70+? יעד טוב - 25-40%. נמוך מ-15% = הסינון מחמיר מדי או הלידים גרועים. גבוה מ-50% = הסינון רך מדי. מטריקה 2 - Qualified-to-Meeting (QTM) - מהלידים שעברו את הסינון, כמה תיאמו פגישה? יעד טוב - 60-80%. נמוך מ-40% = או הסוכן לא מציע טוב, או היומן לא מספיק זמינות. מטריקה 3 - AI CSAT - שביעות רצון מהשיחה עם הסוכן (סקר מיני-NPS אחרי השיחה). יעד טוב - 4.0-4.5 מתוך 5. נמוך מ-3.5 = הסוכן 'קשה' או 'גנרי'. השיעור הזה מלמד איך לבנות את 3 המטריקות, איך לתעדף החלטות לפיהן, ומתי לעצור.

למה זה חשוב

Dashboard 3 מטריקות עם יעדים שבועיים + נקודת התראה

איך למלא

מלא כל שדה בהתאם למצב הנוכחי שלך. הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן. ניתן לחזור ולעדכן.

המשימה שלך

השבוע - תקימו Dashboard ב-Google Sheets עם 3 המטריקות + יעדים + צבעים (ירוק / צהוב / אדום). תקבעו פגישה שבועית של 15 דקות לסקירה.

⚠️ הטעות הנפוצה

להסתפק במטריקה אחת בלבד (LTQ). הסוכן יכול לסנן הרבה (LTQ גבוה) ויחד עם זה לתת חוויה גרועה (CSAT נמוך) - והלקוחות שעברו את הסינון לא תיאמו (QTM נמוך). תמדדו את 3 ביחד.