חובת חשיפה - מתי לומר 'זה AI'

ב-2026 ישנם 8 מצבים שבהם בעל עסק נדרש לחשוף שימוש ב-AI ללקוח. ב-3 מהם החובה חוקית (תיקון 13, חוק הצרכנות, חוק זכויות יוצרים). ב-3 נוספים מומלץ מאוד לחשוף (אתי, מונע ביקורות שליליות). ב-2 לא חובה אך מקובל לחשוף בעבר במקרה של שאלה. מצבים שחובה לחשוף: 1) Voice Agent טלפוני - חוק. 2) Chatbot שמטפל בתלונה - חוק. 3) AI שיוצר חוזה/הצעת מחיר - חוק. מצבים שמומלץ לחשוף: 4) AI שיוצר תוכן בלוג. 5) AI שמנתח נתוני לקוחות. 6) AI שמקבל החלטה אוטומטית (תיעדוף ליד, אישור הלוואה). מצבים שלא חובה: 7) AI שעוזר בכתיבת הצעת מחיר (אדם מאשר סופי). 8) AI לתרגום. כללי ברזל: ב-Voice/Chat = חשיפה תמיד. בכתיבה = רק אם נשאל. בעיבוד נתונים = הסכמה כללית בתנאי שימוש. ניסוח חשיפה ב-3 משפטים: 1) 'אנו משתמשים ב-AI ל-X'. 2) 'אדם מאשר את התוצאה הסופית' (אם רלוונטי). 3) 'יש לכם זכות לבקש טיפול אנושי'.