תבנית SWOT מודרכת

שאלות לזיהוי חוזקות:

• מה לקוחות אומרים שאתם הכי טובים בו? (מילים שלהם, לא שלכם)

• מה תהליך שיש לכם שמתחרים לא יכולים לשכפל בקלות?

• מה ידע ייחודי יש לצוות שלכם שקשה להשיג בשוק?

• מה הנכסים הפיזיים/טכנולוגיים שמבדלים אתכם?

• מה קשרים עסקיים ייחודיים יש לכם (ספקים, לקוחות אסטרטגיים)?

• מה מהירות ביצוע שלכם לעומת מתחרים?

• מה שיעור החזרת לקוחות / הפניות שלכם?

• מה עלויות ייצור / שירות שלכם לעומת הענף?

שאלות לזיהוי חולשות:

• מה לקוחות לא מרוצים ממנו? (ביקורות, עזיבות)

• מה תהליכים שמבוצעים בצורה לא עקבית?

• מה תחומים שבהם הצוות חסר מיומנות?

• מה הגבלות הכספיות שמונעות פעולות שרצינו?

• מה הסתמכות על אנשים/ספקים ספציפיים (single points of failure)?

• מה הפער בין המותג שלנו לבין תפיסת הלקוחות?

• מה תחומי טכנולוגיה / דיגיטל שאנחנו מפגרים בהם?

• מה תהליכי מכירה ושיווק שלא עובדים מספיק טוב?

שאלות לזיהוי הזדמנויות:

• מה שינויים בשוק / רגולציה שפותחים לנו דלת חדשה?

• מה מגמות טכנולוגיות שנוכל להיות first mover?

• מה קהלי יעד חדשים שלא עבדנו איתם עד כה?

• מה שירותים / מוצרים נוספים שלקוחות קיימים יבקשו?

• מה מתחרים שיצאו מהשוק ושאירו לנו שוק פנוי?

• מה שיתופי פעולה אסטרטגיים שיכולים להכפיל חשיפה?

• מה מגמות צרכניות שמחזקות את הצעת הערך שלנו?

• מה הרחבה גיאוגרפית / דיגיטלית שאפשרית כיום?

שאלות לזיהוי איומים:

• מה מתחרים חדשים שנכנסו לשוק ב-12 חודשים האחרונים?

• מה שינויי רגולציה שעלולים לפגוע בנו?

• מה מגמות טכנולוגיות שיכולות להפוך את המוצר/שירות שלנו לפחות רלוונטי?

• מה תלות בספקים / לקוחות בודדים שחשיפתה גבוהה?

• מה מגמות כלכליות שיפגעו בכוח הקנייה של קהל היעד?

• מה שינויים בהרגלי הצריכה של הלקוחות?

• מה איומי סייבר / פרטיות שרלוונטיים לתחום?

• מה עלויות עולות (שכר, חומרים, שכירות) שמאיימות על המרווח?