תהליך ממוכן
Process Automation
הגדרה קצרה
תהליך ממוכן הוא תהליך עסקי שלם שמופעל ורץ אוטומטית, מקצה לקצה. בניגוד לאוטומציה של מיקרו-משימות, זה לוקח תהליך עסקי מלא (אונבורדינג, גבייה, שירות) והופך אותו לעצמאי.
הסבר מלא
תהליך ממוכן (Process Automation) הוא יישום אוטומציה ברמת תהליך עסקי שלם. בעוד שאוטומציה פשוטה תזיז שדה אחד מ-A ל-B, תהליך ממוכן ינהל את כל ה'מסע' של אובייקט עסקי, מהתחלה ועד הסוף. דוגמה: תהליך אונבורדינג של לקוח חדש כולל ~15 צעדים: יצירת חשבון, שליחת תשלום ראשון, חתימת חוזה, גישה לכלים, הזמנה לקבוצת WhatsApp, פגישת היכרות, ספרינט ראשון. תהליך ממוכן מבצע את כל אלה אוטומטית, האדם רק מקבל התראה אם משהו נתקע. כדי להגיע לשם צריך: מיפוי מדויק של התהליך, זיהוי הצעדים שניתנים לאוטומציה, חיבור המערכות, וטיפול בחריגות. תהליכים ממוכנים הם המעבר מ'עסק שצריך אותי בכל דבר' ל'עסק שרץ לבד'.
דוגמה מהשטח
סוכנות שיווק מיכנה את כל תהליך ה-Onboarding של לקוח: חוזה אוטומטי, תשלום, פתיחת ערוצים בסלאק, גישה לכלים, פגישת קיק-אוף ביומן. מ-5 שעות עבודה לכל לקוח, ל-15 דקות.
שירותים קשורים
מונחים קשורים
רוצים להפוך את התיאוריה לתוצאה בעסק?
בפגישת אבחון של 90 דקות נעבור על המספרים שלכם ונבנה תוכנית פעולה.
קביעת פגישת אבחון · 990 ₪