Problème courant
Le marketing ne fonctionne pas
"20 K$ investis en campagnes cette année. Trois clients à montrer."
Symptômes que vous reconnaîtrez
- →Aucune mesure de ROI par canal
- →Une seule landing page générique pour toutes les publicités
- →Aucun système de relance pour les leads qui n'ont pas closé immédiatement
- →Aucun test A/B sur les messages ou les créations
- →Des conseils contradictoires de chaque marketeur consulté
Causes racines
'Le marketing ne fonctionne pas' recouvre trois problèmes différents
Soit aucun lead n'arrive, soit des leads arrivent mais la qualité est faible, soit de bons leads arrivent et ne closent pas. Chacun a une correction complètement différente. Les traiter comme un seul problème, c'est ainsi que les budgets brûlent deux fois.
La fuite est en aval de la publicité
Dans la plupart des diagnostics, la campagne va bien. C'est la landing page qui est faible, ou la relance qui est lente, ou la conversation de vente qui n'est pas préparée. La publicité porte le blâme des péchés de l'entonnoir, et l'agence suivante hérite du même entonnoir cassé.
Mesuré au bruit, pas aux chiffres
Des likes et des impressions au lieu du coût par lead qualifié et du coût par client. Quand on mesure la mauvaise chose, on optimise la mauvaise chose, et le budget suit le bruit.
Chemin de la solution
Faites un audit complet de l'entonnoir
Impressions vers clics vers leads vers rendez-vous vers clients, avec des chiffres par étape et par canal. La fuite est généralement visible sous deux semaines, et c'est généralement une étape précise.
Corrigez d'abord la plus grosse fuite
Landing page faible : reconstruire autour d'une action. Relance lente : répondre sous une heure, séquencer le reste. Appels de vente non préparés : script plus qualification. Une correction à la fois, mesurée.
Testez les messages en A/B, pas les budgets
Même dépense, deux messages ou créations, on coupe le perdant chaque semaine. Le test de message déplace régulièrement les résultats bien plus que n'importe quel changement de budget.
Reconstruisez la relance des leads
5-7 touches automatisées pour chaque lead qui n'a pas closé immédiatement. Dans la plupart des entonnoirs, 30-50% des conversions arrivent après le premier 'pas maintenant'.
Installez un tableau de bord marketing hebdomadaire
Dépense, coût par lead, qualité des leads, coût par client, par canal. On amplifie les gagnants et on coupe les perdants chaque mois, sur des chiffres au lieu d'impressions.
Timeline réaliste
Audit de l'entonnoir : 2 semaines. Première fuite corrigée : 30 jours. Le même budget produit typiquement 2 à 5 fois plus de clients closés dans les 90 jours qui suivent la correction de la fuite principale.
Questions fréquentes
Quel est un retour raisonnable sur la dépense publicitaire ?
Un ROAS de 3:1 est la base de travail : chaque dollar de publicité rapporte trois dollars de CA. 5:1 et plus est solide. Sous 2:1, la campagne perd de l'argent une fois les coûts de livraison comptés.
Combien de temps laisser à une campagne avant de la couper ?
Au moins deux semaines continues avec un budget suffisant, pour que les données signifient quelque chose. Tuer les campagnes après trois jours calmes est l'une des façons les plus courantes pour une PME de garantir que rien ne fonctionne jamais.
Dois-je renvoyer mon agence ?
Auditez d'abord. Très souvent les publicités vont bien et la fuite est après le clic : la landing page, la relance, l'appel de vente. Ceux-là sont généralement chez vous, pas chez l'agence, et renvoyer l'agence ne les corrigera pas.