Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
1. Portée de cette politique
Cette politique décrit le fonctionnement des annulations et des remboursements pour les services Plan B Business. Rien dans cette politique ne limite ni ne remplace les droits que vous confère le droit de la consommation applicable, y compris la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981, et ses règlements d'application.
2. Abonnement académie Profitable Business (99 ₪/mois, environ 25 €)
La facturation est mensuelle, en shekels israéliens (99 ₪ par mois), après un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ou par e-mail ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et aucun autre prélèvement n'est effectué. Pour une vente à distance, vous pouvez également annuler dans les 14 jours suivant l'achat conformément à la loi israélienne sur la protection du consommateur, 5741-1981. Lorsque la loi prévoit un remboursement, nous l'effectuons comme la loi l'exige, y compris toute déduction légale pour la partie du service déjà fournie.
3. Missions de conseil (Fractional, Cash & Profit, Team & Ops, etc.)
Les missions de conseil sont régies par la lettre de mission signée, qui fixe le périmètre, la durée minimale et le préavis de résiliation. Nous n'offrons pas de garanties satisfait ou remboursé ni de garanties de résultat au-delà des droits que la loi vous confère. Les honoraires déjà payés pour un travail réalisé ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la lettre de mission ou de la loi applicable.
4. Intensifs ponctuels et diagnostics
Les conditions d'annulation figurent dans la confirmation de réservation. En cas d'annulation avant le début des travaux, nous remboursons les montants payés, déduction faite des frais d'annulation autorisés par la loi. Une fois le travail de diagnostic commencé, les honoraires couvrant le travail déjà réalisé restent dus.
5. Conférences et ateliers
Les conditions d'annulation et de report sont convenues par écrit à la réservation. Lorsqu'un événement est annulé avec un préavis suffisant selon ces conditions, les montants payés pour des prestations non encore réalisées sont remboursés.
6. Comment annuler ou demander un remboursement
Envoyez un e-mail à eytanah@gmail.com avec pour objet "Annulation" ou "Demande de remboursement" et votre référence (numéro de facture, e-mail d'abonnement ou date de la lettre de mission). Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements dus sont traités sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés.
Des questions ? eytanah@gmail.com