A - Awareness: העובד מבין למה השינוי דרוש. D - Desire: העובד רוצה להשתתף, לא רק נכפה. K - Knowledge: יש לעובד את הידע לבצע (תיאוריה). A - Ability: יש לעובד את היכולת לבצע (פרקטיקה). R - Reinforcement: יש מנגנונים שמחזקים את ההתנהגות החדשה. בלי שלב אחד - השינוי לא יוטמע אצל אותו עובד.

שאלון 5 שאלות לכל עובד: 1 - 'מה היה הסיבה שלדעתך החלטנו לשנות?' (בודק A). 2 - 'מה אתה חושב על השינוי הזה?' (בודק D). 3 - 'אתה יודע איך לבצע את התהליך החדש?' (בודק K). 4 - 'ביצעת בפועל את התהליך?' (בודק A). 5 - 'מה היה קל ומה היה קשה?' (בודק R). תוצאות 5 השאלות נותנות את שלב כל עובד.

בעלת חברה עם 12 סוכנים החליטה לעבור לתהליך מכירה חדש. אחרי 30 יום: בדקה כל סוכן ב-ADKAR. תוצאה: 4 בשלב A (לא מבינים למה), 5 בשלב D (לא רוצים), 2 בשלב K (יודעים אבל לא ביצעו), 1 בשלב R (מבצעת ומחזקת). הטיפול היה שונה לכל קבוצה. ה-4 קיבלו הסבר Burning platform חוזר. ה-5 קיבלו שיחה אישית. ה-2 קיבלו ליווי בשטח.

מלכודת 1 - להניח שכולם באותו שלב. בדרך כלל יש פיזור על פני 4 שלבים. מלכודת 2 - לקפוץ ישר ל-K (הכשרה) בלי לבדוק A ו-D. ההכשרה תהיה ריקה. מלכודת 3 - לא להשקיע ב-R אחרי 90 יום. בלי חיזוק, גם עובד שהגיע ל-A יחזור אחורה תוך 4-6 חודשים.