Plan B Business
Santé animale

Arrêtez de vendre des consultations à l'unité.
Construisez un programme d'abonnement santé animale.

Nous accompagnons les cabinets et cliniques vétérinaires en exercice libéral réalisant entre 250 K$ et 5 M$ de chiffre d'affaires annuel. Fatigués d'un modèle consultation par consultation, d'un taux de retour propriétaire faible, et d'une pression tarifaire des plateformes en ligne. Notre accompagnement de 12 mois fait passer le mix vers les abonnements santé animale (vaccins + soins preventifs + remises consultations), augmente fortement le ticket moyen, et redonne au vétérinaire-dirigeant ses soirées.

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Réalité du secteur

9 schémas que nous voyons chez plus de 70 % des Cabinets vétérinaires

85 %
Fréquence

Modèle 100% consultation à l'unité - aucun abonnement santé animale

Cause racine : Le propriétaire vient seulement quand l'animal est malade ou pour la vaccination annuelle. Aucun lien récurrent. Le cabinet redémarre à zéro chaque mois.

Ce que nous faisons : Construction d'un programme d'abonnement santé animale à 3 niveaux (Essentiel 28 €/mois : vaccins + vermifuges + 1 consultation / Premium 48 €/mois : ajout bilan annuel + remise 15% / VIP 78 €/mois : ajout urgences + remise 25% + téléconsultation). Objectif : 30-40% des propriétaires en abonnement sous 12 mois.

75 %
Fréquence

Ticket moyen consultation sous 65 € malgré la pression sur les charges

Cause racine : Le cabinet n'a pas augmente ses tarifs depuis 3 ans par peur de perdre des clients aux plateformes (Anigaido, Goodvet) ou aux centrales d'achat. Marge érodée par l'inflation des charges (medicaments, materiel, loyer).

Ce que nous faisons : Augmentation tarifaire annuelle de 5-7% intégrée à une communication claire au propriétaire (revue d'activité annuelle, plus-value du cabinet, qualité des soins). Pricing différencié par type de consultation (première visite vs. suivi vs. urgence).

70 %
Fréquence

Taux d'acceptation des devis chirurgie supérieurs à 1 500 € sous 35%

Cause racine : Devis remis sans pédagogie financière, sans plan de financement, sans relance. Le propriétaire choqué par le montant repousse ou renonce.

Ce que nous faisons : Parcours devis structuré : consultation dédiée avant chirurgie + simulation coût-bénéfice + plan de financement (assurance animaux SantéVet, Bulle Bleue, Dalma, ou financement Cofidis/Cetelem) + relance J+5 et J+12. Taux d'acceptation passe à 55-65%.

70 %
Fréquence

Forte saisonnalité - creux estival et fin d'année

Cause racine : Pic au printemps (vaccinations, parasites) et automne (vaccinations rappel). Creux sévère en juillet-août et décembre.

Ce que nous faisons : Programme d'abonnement annuel lisse le revenu sur 12 mois. Campagnes saisonnières : 'Bilan retour de vacances' en septembre, 'Bilan senior' en janvier (animaux de plus de 8 ans). Promotion vermifuges/antiparasitaires en avril et octobre.

65 %
Fréquence

Aucun développement du chiffre alimentation et accessoires

Cause racine : Le propriétaire achète son alimentation premium en animalerie ou en ligne (Zooplus, Maxi Zoo, Bitiba). Le cabinet ne vend que les régimes thérapeutiques (Hill's, Royal Canin Veterinary Diet).

Ce que nous faisons : Mise en avant et conseil alimentation premium (alimentation vétérinaire physiologique haut de gamme). Service livraison mensuelle de croquettes thérapeutiques. Marge passe de 0 à 15-20% du CA.

60 %
Fréquence

Rotation des assistants vétérinaires et ASV supérieure à 45% par an

Cause racine : Salaires au plancher de la convention collective des cabinets vétérinaires, aucune évolution, ambiance tendue en cas de surcharge.

Ce que nous faisons : Grille salariale au-dessus du plancher conventionnel + prime mensuelle sur le taux de fidélisation client + parcours d'évolution (ASV > ASV senior > coordinateur clientèle > responsable de clinique). Rotation ramenée sous 20%.

65 %
Fréquence

Conformité Ordre des vétérinaires et publicité mal maîtrisée

Cause racine : Le Code de déontologie vétérinaire encadre strictement la publicité et l'information du propriétaire. Le cabinet évite tout site et toute communication par peur de la sanction ordinale.

Ce que nous faisons : Audit de communication avec respect strict du Code de déontologie vétérinaire. Site informatif (pas commercial), avis Google autorisés depuis 2017, contenus pédagogiques sur les soins animaux. (Note : nous coordonnons avec votre Conseil régional de l'Ordre - nous ne fournissons pas de conseil juridique déontologique direct.)

75 %
Fréquence

Goulot d'étranglement du vétérinaire-dirigeant (plus de 50 heures par semaine)

Cause racine : Le vétérinaire-dirigeant est présent à chaque consultation, chirurgie et urgence. Aucun confrère salarié ou collaborateur libéral.

Ce que nous faisons : Recrutement d'un vétérinaire confrère salarié ou collaborateur. Délégation aux ASV en pratique avancée (préparation chirurgie, prises de sang, suivi de convalescence). Le dirigeant passe à 38 heures en 9 mois.

70 %
Fréquence

Aucun pilotage financier au-delà du CA mensuel

Cause racine : Le dirigeant regarde son CA mensuel mais ignore sa marge par type d'acte, son taux de remplissage par fauteuil, son coût par nouveau client.

Ce que nous faisons : Tableau de bord mensuel : CA par praticien, marge par catégorie (consultation, chirurgie, vaccination, alimentation, abonnement), taux de remplissage, taux de retour 12 mois. Réunion de pilotage mensuelle de 60 minutes.

Benchmarks

Les chiffres que nous visons

KPIMoyenne du marchéObjectif Plan BÀ 12 mois
% des propriétaires en abonnement santé animale0-5 %35 %+Objectif : 25-40 %
Ticket moyen client (annuel)180 €-280 €480 €+Objectif : 380 €-580 €
Taux d'acceptation des devis supérieurs à 1 500 €30-40 %60 %+Objectif : 50-65 %
% du CA en alimentation / produits5-12 %20 %+Objectif : 15-25 %
Heures hebdomadaires du vétérinaire-dirigeant50-65<40Objectif : 36-45
Rotation des ASV (annuelle)40-55 %<20 %Objectif : 18-28 %
Marge nette (après charges TNS)15-22 %30 %+Objectif : 25-32 %
Modèle d'engagement

À quoi ressemble notre collaboration

  1. 01

    Mois 1 : audit clinique et financier

    Nous reprenons 12 mois de CA par catégorie d'acte, votre mix consultation vs. chirurgie vs. vaccination vs. alimentation, votre taux d'acceptation de devis, votre marge nette. Nous identifions les 2 à 3 leviers prioritaires (abonnement, devis chirurgie, alimentation).

  2. 02

    Mois 2-3 : abonnement + pilotage

    Lancement du programme d'abonnement santé animale à 3 niveaux, d'abord sur les 200 meilleurs clients du cabinet (taux de conversion 25-35%). Mise en place du parcours devis chirurgie structuré. Tableau de bord mensuel déployé.

  3. 03

    Mois 4-6 : délégation et leviers opérationnels

    Recrutement du vétérinaire confrère ou collaborateur. Formation des ASV en pratique avancée. Mise en avant alimentation premium avec service livraison. Lancement des avis Google structurés.

  4. 04

    Mois 7-12 : effet cumulé + liberté

    Le taux d'abonnés dépasse 30% des propriétaires. Le ticket moyen client double. La marge nette gagne 8 à 12 points. Le vétérinaire-dirigeant baisse à 38 heures. Nous passons à un rythme trimestriel.

Questions fréquentes des dirigeants de Cabinets vétérinaires

Pour quelle taille de cabinet est-ce adapté ?−
Cible idéale : cabinets et cliniques vétérinaires de 250 K$ à 5 M$ de chiffre d'affaires avec 1 à 5 vétérinaires. En dessous de 250 K$, vous construisez encore vos fondations. Au-delà de 5 M$ (clinique vétérinaire de groupe ou centre hospitalier vétérinaire), vous avez besoin d'un directeur d'exploitation interne.
Nous sommes en zone rurale avec une clientèle agricole. Cela change-t-il l'approche ?+
Oui significativement. La médecine vétérinaire rurale (bovins, ovins, équins, porcins) a une économie très différente de la médecine de petits animaux (chiens, chats, NAC). Nous accompagnons les deux. Pour la rurale, le modèle abonnement est remplacé par contrat de suivi d'élevage (forfait annuel par tête de bétail). Pour la mixte (50% rural / 50% canin), nous construisons les deux flux en parallèle.
L'Ordre des vétérinaires interdit-il les programmes d'abonnement ?+
Non. L'Ordre des vétérinaires autorise depuis 2015 les programmes de soins preventifs forfaitaires sous conditions strictes : le programme doit être fondé sur des soins réellement effectués (pas de remise commerciale déguisée), respecter la liberté de prescription, et ne pas inciter à la consommation. Notre construction des abonnements respecte strictement ces 3 critères - nous coordonnons avec votre Conseil régional de l'Ordre pour validation.
Et la concurrence des plateformes en ligne (Anigaido, Goodvet, Hellovet) ?+
Les plateformes en ligne grignotent surtout le segment 'comparaison de prix vaccination'. Elles ne peuvent pas fournir l'acte clinique, la chirurgie ou le suivi de proximité. Notre stratégie : vous repositionnez sur la relation longue (abonnement, suivi, urgence) où les plateformes ne peuvent pas concurrencer. La consultation transactionnelle isolée est en effet menacée - raison de plus pour basculer en abonnement.
Et les assurances animaux (SantéVet, Bulle Bleue, Dalma, Animalia) ?+
Les assurances animaux représentent aujourd'hui 8-12% des propriétaires en France (vs. 40%+ en Suisse et au Royaume-Uni). Leur pénétration augmente de 15-20% par an. Notre approche : nous intégrons les assurances dans le parcours devis chirurgie (le propriétaire assuré paie d'abord et se fait rembourser). Nous ne sommes pas partenaire d'une assurance spécifique - nous restons neutres.
Aiderez-vous au recrutement d'un confrère vétérinaire ?+
Oui. Le recrutement de confrères vétérinaires est en tension forte en France (pénurie nationale, salaires en hausse rapide). Nous aidons sur la fiche de poste, la grille de rémunération (base + intéressement marge + part variable abonnements), le processus d'entretien, l'onboarding et la convention de collaboration libérale ou salariat. Nous ne chassons pas pour vous - nous construisons le système.
Et le statut juridique (entreprise individuelle, SELARL, SELAS, SCM, SCP) ?+
La plupart des cabinets vétérinaires libéraux sont en entreprise individuelle, SELARL ou SELAS. Les SCM (Société Civile de Moyens) et SCP (Société Civile Professionnelle) sont des structures de partage. Pour les questions de structure juridique, optimisation fiscale et URSSAF, nous coordonnons avec votre expert-comptable et avocat - nous ne fournissons pas de conseil juridique direct.
Qui réalise le travail ?+
Ligal Frish et Eitan Eshtemaker - les deux cofondateurs. Vous parlerez aux mêmes personnes du premier au dernier rendez-vous.
Quelle est votre grille tarifaire ?+
Diagnostic Intensif : 2 500 $ (paiement unique). Conseil Opérationnel : 3 500 $/mois. Partenariat Étendu : 8 500 $/mois. Les honoraires sont facturés en USD; taxes selon la réglementation applicable. Engagement standard de 12 mois, puis reconduction mensuelle. Chaque mission démarre par un devis personnalisé après l'appel découverte gratuit.

Arrêtez de courir après les consultations. Construisez la santé animale récurrente.

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