Plan B Business
Technologie

Arrêtez de gérer une boutique IT.
Devenez un vrai infogéreur.

Nous accompagnons les prestataires de services IT réalisant entre 250 K$ et 5 M$ de chiffre d'affaires annuel qui veulent passer de la régie au vrai modèle d'infogéreur. Notre accompagnement de 12 mois vise plus de 60 % de revenu récurrent, un positionnement vertical spécifique et une trésorerie prévisible.

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Réalité du secteur

7 schémas que nous voyons chez plus de 70 % des Infogéreurs et prestataires IT

85 %
Fréquence

Le modèle régie domine (moins de 25 % de MRR)

Cause racine : Le chiffre d'affaires dépend des pannes clients. Un mois calme = un mois de revenus faibles. Trésorerie imprévisible.

Ce que nous faisons : Construction d'une offre d'infogérance à 3 niveaux : Basic (750 €-1 400 €/mois) / Pro (1 800 €-4 200 €/mois) / Enterprise (4 700 €+/mois). Migration des clients existants vers des contrats infogérés en 9 mois.

75 %
Fréquence

Aucune spécialisation verticale (vous servez 'tous ceux qui ont un ordinateur')

Cause racine : Positionnement généraliste. Vous concurrencez tous les autres infogéreurs de la région sur le prix.

Ce que nous faisons : Choix de 1 à 2 verticales (juridique, dentaire, expertise comptable, industrie). Construction de cadres de conformité (RGPD pour le juridique, HDS pour la santé). Devenir 'l'infogéreur pour [verticale]' dans votre région.

65 %
Fréquence

Risque de concentration client (le top client = plus de 30 % du chiffre d'affaires)

Cause racine : Un client phare a construit votre activité. Vous en êtes maintenant dépendant.

Ce que nous faisons : Diversification client agressive. Aucun client au-dessus de 15-20 % du chiffre d'affaires. Prospection active de clients de taille similaire.

70 %
Fréquence

Rétention des techniciens à 50 % par an

Cause racine : Salaire sous le marché, pas de parcours d'évolution clair, épuisement lié à l'astreinte.

Ce que nous faisons : Rémunération technique par paliers (T1/T2/T3 avec grilles salariales claires). Système de rotation d'astreinte. Budget formation. Parcours vers Senior/Manager/Responsable technique.

70 %
Fréquence

Marges de service sous les 30 %

Cause racine : Le support réactif mange le temps. Aucune standardisation. Solutions sur mesure pour chaque client.

Ce que nous faisons : Stack de services standardisé (vous choisissez les outils, les clients choisissent le niveau). Automatisation de 60 % des tickets récurrents. Marge passant de 25 % à 40 %+.

80 %
Fréquence

Aucune offre proactive de cybersécurité managée

Cause racine : L'infogéreur fait l'antivirus et la sauvegarde de base. N'offre pas de XDR managé, de services SOC, d'audits de conformité.

Ce que nous faisons : Partenariat avec un éditeur de sécurité sélectionné ou construction d'une capacité SOC interne. Ajout de la Sécurité Managée comme service de niveau 2/3. Tarification premium - 30 à 50 % d'amélioration de marge.

75 %
Fréquence

Processus de vente : 'le premier qui appelle gagne'

Cause racine : Aucun processus de vente défini. Le dirigeant fait toute la vente. Conversion erratique.

Ce que nous faisons : Processus de vente défini : découverte → audit → proposition → closing. Suivi commercial dans HubSpot ou équivalent. Conversion passant de 25 % à 50 %+.

Benchmarks

Les chiffres que nous visons

KPIMoyenne du marchéObjectif Plan BÀ 12 mois
% du chiffre d'affaires en contrats MRR20-35 %70 %+Objectif : 50-72 %
Valeur moyenne du contrat d'infogérance (mensuel)1 100 €-2 300 €3 200 €-7 500 €Objectif : 2 600 €-6 000 €
Rétention client (annuelle)75-85 %92 %+Objectif : 85-94 %
Marge de service (hors refacturation matériel)20-35 %45 %+Objectif : 38-48 %
Tickets par technicien par jour8-125-7 (qualité plutôt que quantité)Objectif : 5-9
Valeur vie client (sur 24 mois)11 000 €75 000 €+Objectif : 50 K€-88 K€
Heures hebdomadaires du dirigeant55-65<40Objectif : 35-45
Modèle d'engagement

À quoi ressemble notre collaboration

  1. 01

    Mois 1 : catalogue de services + audit financier

    Nous cartographions chaque service que vous livrez, la marge réelle de chaque client, le taux d'utilisation de chaque technicien. Nous identifions les 1 à 2 verticales à plus forte marge sur lesquelles doubler la mise.

  2. 02

    Mois 2-3 : structure de niveaux + focus vertical

    Construction de l'offre de services à 3 niveaux. Définition de votre ou vos verticales cibles. Démarrage de la migration des plus gros clients vers des contrats d'infogérance. Restructuration de la rémunération technique.

  3. 03

    Mois 4-6 : processus de vente + ajout sécurité

    Processus de vente défini et opérationnel. CRM (HubSpot/PSA) déployé. Ajout cybersécurité lancé. Closing des 3 à 5 premiers nouveaux clients verticaux.

  4. 04

    Mois 7-12 : opérations + liberté du dirigeant

    Les marges de service augmentent. Le rôle du dirigeant bascule sur la stratégie. Nous passons à un rythme trimestriel. Objectif : l'infogéreur tourne grâce à des systèmes, des processus et une équipe technique - pas sur l'héroïsme du dirigeant.

Questions fréquentes des dirigeants de Infogéreurs et prestataires IT

Pour quelle taille d'infogéreur est-ce adapté ?−
Cible idéale : 250 K$ à 5 M$ de chiffre d'affaires avec 3 à 15 techniciens. En dessous de 250 K$, vous avez besoin d'un autre type d'aide (conseil pour infogéreur solo). Au-delà de 5 M$, vous avez besoin d'un directeur d'exploitation interne et nous passons le relais.
Nous sommes à 80 % en régie. Peut-on vraiment atteindre 60 %+ de MRR en 12 mois ?+
Oui, mais cela demande de la discipline et la volonté de sacrifier certains clients historiques qui refuseront de basculer en contrat infogéré. Le chemin de migration : audit au mois 1, création de l'offre aux mois 2-3, migration client aux mois 4-9, croissance nette aux mois 10-12.
Et les choix de stack ConnectWise / Datto / Kaseya / N-able ?+
Nous sommes agnostiques sur les outils. Nous vous aidons à choisir la stack qui correspond à votre modèle de service, mais nous ne désignons pas de vainqueur entre éditeurs. Notre valeur réside dans la conception du service, le processus de vente et l'économie - pas dans les guerres de religion d'outillage.
Aidez-vous au rachat ou à la cession de l'infogéreur ?+
Oui. Dans le cadre de notre offre Partenariat Étendu, nous aidons les infogéreurs à se préparer à la cession. La plupart sont valorisés à 4-7 fois l'EBITDA. Le travail que nous faisons (revenu récurrent, diversification client, processus documentés) augmente directement le multiple.
La cybersécurité explose. Devons-nous tout miser sur le MSSP ?+
Peut-être. La voie pure MSSP exige des talents et outils spécialisés que la plupart des infogéreurs sous-estiment. Notre recommandation : superposer la Sécurité Managée comme niveau premium au-dessus des services d'infogérance. Vous obtenez 70 % de l'économie MSSP sans 100 % du risque MSSP.
Qui réalise le travail ?+
Ligal Frish et Eitan Eshtemaker. Les cofondateurs. Pas des collaborateurs.
Quelle est la grille tarifaire ?+
Diagnostic Intensif : 2 500 $ (paiement unique). Conseil Opérationnel : 3 500 $/mois. Partenariat Étendu : 8 500 $/mois. Les honoraires sont facturés en USD; taxes selon la réglementation applicable. Engagement standard de 12 mois, puis reconduction mensuelle. Chaque mission démarre par un devis personnalisé après l'appel découverte gratuit.
Et si nous ne sommes pas en France ?+
Nous intervenons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au Québec. Les cadres de conformité (RGPD, HDS, PCI-DSS) et les préférences d'outillage varient légèrement, mais la méthodologie stratégique est universelle.

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