Plan B Business
Santé et bien-être

Arrêtez de vendre des soins à l'unité
pour bâtir un revenu récurrent par abonnement.

Nous accompagnons les dirigeants de centres de médecine esthétique réalisant entre 250 K$ et 5 M$ de chiffre d'affaires annuel, fatigués de reconstruire leur pipeline de soins chaque mois. Notre accompagnement de 12 mois vise plus de 40 % de chiffre d'affaires en abonnement, une fidélisation démultipliée et un cabinet qui se développe par effet cumulé.

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Réalité du secteur

8 schémas que nous voyons chez plus de 70 % des Centres de médecine esthétique

85 %
Fréquence

Économie au soin par soin, sans revenu récurrent

Cause racine : Tout le chiffre d'affaires provient de soins ponctuels. Chaque mois repart de zéro. Aucune trésorerie prévisible.

Ce que nous faisons : Modèle d'abonnement à 3 niveaux (180 € / 360 € / 720 € par mois). Objectif : plus de 40 % du chiffre d'affaires mensuel en abonnements récurrents sous 12 mois.

75 %
Fréquence

Coût d'acquisition patient en hausse de plus de 30 % par an

Cause racine : Dépendance forte à Meta Ads et Google Ads, sans moteur de rétention. Les patients acquis ne reviennent pas.

Ce que nous faisons : Acquisition orientée membre : les leads se convertissent en abonnements avant même le premier soin. Retour sur CAC en 60 jours, pas 180.

70 %
Fréquence

Carte de soins de plus de 30 prestations, dont aucune vraiment rentable

Cause racine : Le praticien-dirigeant aime la diversité. Mais le ROI des équipements n'a jamais été calculé. La moitié de la carte perd de l'argent sur les marges.

Ce que nous faisons : Audit de rentabilité par soin. Suppression des 30 % les moins rentables. Concentration sur les 5 à 7 prestations à plus forte marge.

80 %
Fréquence

Goulot d'étranglement du praticien unique (revenu lié aux heures d'une seule personne)

Cause racine : Le dirigeant est le seul praticien injecteur. En cas de maladie ou de congé, le chiffre d'affaires s'arrête.

Ce que nous faisons : Recrutement et formation d'un second praticien. Construction d'une productivité en double colonne. Le dirigeant réduit ses heures cliniques de 36 à 24 par semaine en 9 mois.

80 %
Fréquence

Moins de 50 avis Google avec une moyenne de 4,6

Cause racine : Aucun processus systématique de demande d'avis. Le centre dépend du bouche-à-oreille et de la publicité payante.

Ce que nous faisons : Flux de demande d'avis par SMS post-soin. Objectif : plus de 200 avis à 4,8+ sous 12 mois.

70 %
Fréquence

Aucun flux de revenu B2B (événements d'entreprise, mariages)

Cause racine : Modèle 100 % B2C retail. Manque les transactions de 5 000 € à 25 000 € issues des événements B2B.

Ce que nous faisons : Développement d'une offre partenariat entreprise (forfaits bien-être pour collaborateurs) et de forfaits mariage. Objectif : 15 à 25 % de mix B2B sous 18 mois.

65 %
Fréquence

Pression réglementaire et de conformité (variant selon les pays francophones)

Cause racine : Les règles de médecine esthétique varient considérablement entre France, Belgique et Suisse. Les dirigeants ne se tiennent pas à jour.

Ce que nous faisons : Audit de conformité trimestriel avec revue de la relation directeur médical selon la juridiction. (Note : nous ne fournissons pas de conseil juridique ou médical réglementaire - nous vous mettons en relation avec des conseillers locaux agréés.)

60 %
Fréquence

Crise de rétention des praticiens (turnover annuel supérieur à 60 %)

Cause racine : Salaire de base sous le marché, absence de structure de commissions, pas de perspective d'évolution : les praticiens partent vers des chaînes proposant plus de 30 % de commission.

Ce que nous faisons : Structure de rémunération hybride : base + 25 % de commission sur les injectables + primes de fidélisation. Progression définie : praticien → praticien senior → directeur des opérations cliniques.

Benchmarks

Les chiffres que nous visons

KPIMoyenne du marchéObjectif Plan BÀ 12 mois
% du chiffre d'affaires issu des abonnements récurrents5-15 %40 %+Objectif : 32-48 %
LTV patient (sur 5 ans)1 800 €11 000 €+Objectif : 8 K€-13 K€
Soins par patient actif et par an2,15,5+Objectif : 4,2-5,8
Taux d'utilisation des équipements (laser, RF, etc.)30-45 %75 %+Objectif : 65-80 %
Nombre d'avis Google30-60200+Objectif : 150-250
Heures hebdomadaires du praticien-dirigeant45-55<30Objectif : 26-34
% du chiffre d'affaires B2B (entreprises, événements)0-5 %20 %+Objectif : 12-22 %
Modèle d'engagement

À quoi ressemble notre collaboration

  1. 01

    Mois 1 : analyse approfondie des soins et des finances

    Nous auditons votre carte de soins (marge par prestation), votre tunnel d'acquisition patient, vos dynamiques de rétention et la structure de rémunération de votre équipe. Vous repartez avec un plan opérationnel écrit à 90 jours.

  2. 02

    Mois 2-3 : moteur d'abonnement + volant d'avis

    Nous lançons votre modèle d'abonnement à 3 niveaux, d'abord auprès des patients existants (conversion à chaud de 30 à 40 %). Nous déployons le système de demande d'avis post-soin. Les tableaux de bord KPI sont mis en service.

  3. 03

    Mois 4-6 : levier opérationnel

    Nous vous aidons à recruter et intégrer votre second praticien. Nous reconstruisons la carte de soins (retrait des 30 % les moins rentables). Nous lançons votre programme de partenariats B2B avec 3 à 5 comptes pilotes locaux.

  4. 04

    Mois 7-12 : effet cumulé + liberté

    La base d'abonnés atteint 30 à 40 % du chiffre d'affaires. Les heures du praticien-dirigeant baissent. Nous passons à un rythme mensuel. Au mois 12, le cabinet tourne grâce à des systèmes et une équipe - plus sur vous. Le dirigeant retrouve une vraie vie.

Questions fréquentes des dirigeants de Centres de médecine esthétique

Pour quelle taille de centre est-ce adapté ?−
Cible idéale : 250 K$ à 5 M$ de chiffre d'affaires annuel avec 1 à 3 praticiens. En dessous de 250 K$, vous construisez encore les fondations. Au-delà de 5 M$, vous avez généralement besoin d'un directeur des opérations à temps plein en interne, pas d'un conseil fractionné.
Travaillez-vous avec des centres mono-site ou multi-sites ?+
Les deux. Notre méthodologie couvre aussi bien les centres mono-site que les groupes multi-sites. Le multi-site ajoute de la complexité autour de la standardisation, du P&L par site et du marketing partagé - que nous prenons explicitement en charge.
Nous faisons 95 % de Botox et fillers. Devons-nous diversifier ?+
Probablement oui, mais avec prudence. Les injectables sont vos prestations à plus forte marge. Le risque : vous êtes à la merci d'un fournisseur (Allergan, Galderma) et d'une tendance démographique. Nous vous aidons à ajouter 2 ou 3 services complémentaires (laser, remodelage corporel) qui partagent les patients sans diluer les marges.
Comment fonctionne concrètement le modèle d'abonnement ?+
Trois niveaux, typiquement : Essentiel (180 €/mois - 1 soin du visage + 10 % de remise sur injectables), Premium (360 €/mois - 2 prestations + 15 % de remise + réservation prioritaire), VIP (720 €/mois - crédit injectables trimestriel + 20 % de remise + conciergerie). Engagement de 12 mois. Les références du secteur montrent qu'un membre dépense en moyenne 2 à 3 fois plus qu'un non-membre sur l'année.
Et si le turnover de mes praticiens continue à freiner la dynamique ?+
La rétention des praticiens est le problème systémique numéro 1 en médecine esthétique. Nous ne promettons pas de le régler du jour au lendemain - nous construisons la structure de rémunération, la progression de carrière et la culture qui font passer le turnover de 60 % à moins de 20 % en 12 mois. Votre premier recrutement sous notre modèle est le terrain d'essai.
Qui réalise le travail - vous ou votre équipe ?+
Ligal Frish et Eitan Eshtemaker - les deux cofondateurs. Vous ne serez pas confié à des collaborateurs junior. Vous parlerez aux mêmes personnes qu'au premier appel.
Quelle est votre grille tarifaire ?+
Diagnostic Intensif : 2 500 $ (paiement unique). Conseil Opérationnel : 3 500 $/mois. Partenariat Étendu : 8 500 $/mois. Les honoraires sont facturés en USD; taxes selon la réglementation applicable. Engagement standard de 12 mois, puis reconduction mensuelle. Chaque mission démarre par un devis personnalisé après l'appel découverte gratuit.
Gérez-vous les campagnes marketing ?+
Nous prenons en charge la stratégie, le positionnement, la structure du tunnel et le développement de l'offre. Nous ne gérons pas nous-mêmes les campagnes publicitaires. Nous travaillons en partenariat avec des agences publicitaires sélectionnées si vous n'en avez pas, mais l'exécution leur revient - nous sommes l'opérateur stratégique.
Et si nous ne sommes pas en France ?+
Nous intervenons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au Québec. La méthodologie s'adapte. La conformité réglementaire locale relève de vous et de vos conseillers locaux - nous nous concentrons sur la stratégie de croissance et les opérations.

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