חוקת ה-3+1 - מתי תהליך חייב נוהל ומתי בזבוז זמן
התוצר של השיעור
רשימת 15 תהליכים בעסק שלך עם החלטה כן-נוהל או לא-נוהל
תקציר השיעור
לא כל תהליך צריך נוהל. כתיבת נוהל לכל פעולה היא טעות שיוצרת ערימת ניירות מתים. חוקת ה-3+1 של Plan B נותנת קריטריון פשוט - 3 תנאים שצריכים להתקיים יחד, ועוד תנאי קריטי אחד. תנאי 1 - תדירות, התהליך מתרחש 3+ פעמים בחודש. תנאי 2 - יותר מאדם אחד מבצע אותו (או יבצע בעתיד).
תנאי 3 - יש עלות אם הוא נכשל (כסף, לקוח או זמן). וה-+1 הקריטי - התהליך הוא הסבה (handoff) או תהליך משימתי קריטי שאי אפשר להתחיל מחדש בלי נזק. אם תהליך לא עונה על כל 3 התנאים, לא לכתוב לו נוהל. ניסיון השטח מראה שמסננים זה מוריד 60% מהתהליכים שבעלי עסק 'חשבו' שצריכים נוהל - ומשאיר רק את החשובים באמת.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
מתוך 10 תהליכים שזיהית בשיעור הקודם, כמה עוברים את כל 3 התנאים יחד? אם פחות מ-5 - אתה במצב נורמלי. אם 9-10 - אתה כנראה כולל גם תהליכים שלא צריכים נוהל.
המשימה השבועית
השבוע - העבר 15 תהליכים מהעסק שלך דרך 4 השאלות. שמור את המטריצה. רק מי שעבר את כל 3 התנאים נכנס לרשימת 'לכתוב נוהל'.
הצעד הבא
השיעור הבא מציג ביקורת ידע-בעלים-בלבד - הכלי שזיהה איזה ידע קריטי תקוע רק בראש שלך.