معدل النَّتْج / الفقد

التعريف

معدل الفقد = العملاء الذين غادروا ÷ العملاء في بداية الفترة. لـSaaS: فقد شهري 5%+ سيئ، تحت 2% صحي، تحت 1% ممتاز. للخدمات: سنوياً 10-20% عادي.

مصطلحات ذات صلة