sales
NRR (صافي الاحتفاظ بالإيراد)
نسبة إيراد العام التالي من نفس العملاء، مع التوسع وناقصاً الفقد.
التعريف
NRR > 100% يعني نمو من العملاء الحاليين فقط. أفضل شركات SaaS تحقق 130%+. حسابها: (MRR + Expansion - Downgrade - Churn) ÷ MRR. أقوى مؤشر صحة طويل الأمد.
في عملك
- ←استهدف NRR > 110% كأولوية استراتيجية
- ←اربط فرق Customer Success بهذا الهدف
- ←NRR > 120% يبرر إنفاقاً جريئاً في الاكتساب