sales
صافي الاحتفاظ بالإيراد (NRR)
نسبة الإيراد من نفس العملاء بعد سنة، شاملاً التوسع وناقصاً الفقد.
التعريف
NRR = (إيراد بداية الفترة + توسع - تخفيض - فقد) ÷ إيراد بداية الفترة. NRR > 100% = نموّ حتى بدون عملاء جدد. لـSaaS الممتاز: 120%+. أقوى مؤشر صحة Saas طويل الأمد.
في عملك
- ←تابع NRR ربعياً وسنوياً
- ←اربط فرق Customer Success بهدف NRR
- ←NRR > 110% يبرر الاستثمار الجريء في الاكتساب