1 שם עסק - השם המסחרי, לא הקיצור. 2 קטגוריה - מהרשימה הקבועה של מטא (קמעונאות, שירות, מסעדה וכו'). 3 תיאור 140 תווים - מה אתם עושים בשפה אנושית, לא קלישאות. 4 לוגו - תמונה מקצועית, לא סלפי. 5 שעות פעילות - לפי ימי השבוע, כולל ימי סגירה. 6 כתובת - אם זה רלוונטי לעסק פיזי. 7 קישור - לאתר, ל-Linktree, או לטופס יצירת קשר. 8 הודעת ברכה אוטומטית - 2-3 משפטים מנוסחים שנשלחים אוטומטית למי שכותב לראשונה.

כלל 1 - להגדיר ציפיות זמן תגובה. 'אני עונה בדרך כלל תוך שעה בשעות 09:00-19:00'. הלקוח רגוע. כלל 2 - לתת ערך מיידי, לא רק ברכה. 'בינתיים אפשר לראות את הקטלוג שלנו בקישור הזה' - הוא מקבל משהו לעשות בזמן ההמתנה. כלל 3 - שאלה אחת מסננת. 'כדי לחסוך לך זמן - תכתוב לי בקצרה מה אתה מחפש'. כשתחזור לענות, יש לך כבר הקשר. הניסוח לא 'תודה שפניתם אלינו' - זה ריק. ניסוח טוב: 'היי, נחמד שפנית. אני ליגל. עונה בדרך כלל תוך שעה. בינתיים תכתוב לי בקצרה מה הצורך?'.

ליווינו קליניקה ברעננה. פרופיל הוואטסאפ העסקי היה ריק לחלוטין - רק שם וטלפון. שיעור התגובה ללידים שנכנסו: 18 אחוז. הקמנו פרופיל מלא תוך 35 דקות: לוגו מקצועי, תיאור 'טיפולי אסתטיקה רפואית ברעננה - 12 שנות נסיון', שעות, כתובת, קישור לאתר, וברכה: 'היי, נחמד שפנית. אני אורית. הקליניקה פתוחה א-ה 09:00-19:00. כדי לחסוך לך זמן - תכתוב לי איזה טיפול מעניין אותך ואם זה לעצמך'. שיעור התגובה עלה ל-44 אחוז. אותם לידים, רק פרופיל מסודר.

טעות 1 - להעלות סלפי כתמונת פרופיל בעסק. נראה חובבני. גם אם זה עסק אישי, צריכה להיות תמונה מקצועית עם רקע נקי. טעות 2 - לכתוב תיאור קלישאתי כמו 'אנחנו כאן בשבילך'. במקום זה - מה בדיוק עושים, לאן אתם, ומאיזו שנה. טעות 3 - לא להגדיר שעות פעילות. הלקוח שולח בלילה, לא מקבל תשובה, ומתבאס. אם הגדרת שעות הוא מקבל ברכת היעדרות אוטומטית והוא רגוע.