15 Quick Replies שכל עסק חייב - תבניות מוכנות
שיעור 5 מתוך 17
התשובה הקצרה
Quick Replies הן תבניות תשובה שמורות בתוך Business App ונשלחות בשתי לחיצות במקום להקליד מחדש. הרעיון לא מרשים; מה שמרשים זה מה שהוא מונע - את התשובה החצי-מהירה שהקלדת תוך כדי הליכה, בלי המשפט שמקדם את השיחה. בשיעור הזה 15 התבניות מנוסחות מילה במילה, לא כותרות קטגוריה: טקסט שאפשר להעתיק להגדרות היום ולהתחיל לשלוח. הן מכסות את מה שחוזר אצל עסק שירותי בישראל - שעות, מחיר, מיקום, שלושה תזמוני פולואפ, תשלום, ביטול תור ובקשת ביקורת. תעתיק, תחליף את מה שבסוגריים המסולסלים בפרטים שלך, ותמחק שורה שלא מתאימה לך. תבנית שלא נשמעת כמוך תזיק יותר משתועיל, ולכן הכלל האחד בשיעור הזה הוא לקרוא כל תבנית בקול לפני שאתה שומר אותה.
תבניות 1-8 - מנוסחות מילה במילה, מוכנות להעתקה
**1. ברוך הבא לפנייה חדשה. קיצור /1** "היי {שם}, זה {שם פרטי} מ{שם העסק}. קיבלתי את הפנייה שלך בנושא {נושא} וחוזר אליך תוך {X} דקות עם תשובה מלאה. אם זה דחוף - תכתוב לי 'דחוף' ואני עוקף את התור." **2. שעות פעילות. קיצור /h** "אנחנו זמינים {ימים} בין {שעה} ל-{שעה}, ובשישי עד {שעה}. בשבת ובחגים סגור. אם כתבת מחוץ לשעות - ההודעה נקראת, ואני עונה בבוקר הראשון שאחריה." **3. מחיר או טווח. קיצור /m** "{שירות} מתחיל ב-{סכום} ₪ + מע"מ. המחיר המדויק תלוי ב{גורם 1} וב{גורם 2}. תשלח לי {פרט אחד} ואני נותן לך מספר סופי, לא הערכה." (עוסק פטור - תכתוב "המחיר סופי, ללא מע"מ" במקום "+ מע"מ". זה מונע שיחה מיותרת בהמשך.) **4. תיאום פגישה. קיצור /p** "יש לי שני חלונות: {יום} ב-{שעה} או {יום} ב-{שעה}. איזה מהם…
טוען את המשך השיעור...