1 ברוך-הבא ראשוני. 2 שעות פעילות. 3 מחיר טיפוסי או טווח. 4 איך לקבוע פגישה. 5 מיקום והגעה. 6 הצעת מחיר ראשונית (תבנית עם משתנים). 7 פולואפ אחרי 24 שעות ללא תגובה. 8 פולואפ אחרי 3 ימים. 9 פולואפ אחרי שבוע. 10 בקשת ביקורת אחרי שירות. 11 מענה לבקשה לקבלת קבלה. 12 מענה לבקשת ביטול תור. 13 בירור פרטים לפני תיאום. 14 שליחת קישור לתשלום. 15 הודעת הסיום אחרי עסקה - תודה ותזכורת חוזרת.

ב-Business App: הגדרות > כלי עסקים > תגובות מהירות > הוסף. בכל תבנית מגדירים: 1 קיצור (למשל '/שעות'), 2 הטקסט עצמו, 3 משתנים אם רוצים (כמו {1} לשם הלקוח). כשרוצים להשתמש - מקלידים '/' בצ'אט ובוחרים מהרשימה. זמן השליפה: 2 שניות. בלי Quick Replies הקלדת אותה תשובה לוקחת 90 שניות. ב-30 שיחות יום זה 45 דקות חסוכות. בחודש זה 15 שעות. בשנה - 180 שעות. לחישוב: 180 שעות כפול שעת עבודה של בעל עסק ב-200 שח = 36,000 שח שווי זמן.

ליווינו בעלת מספרה בחיפה. 45 שיחות וואטסאפ ביום, כל אחת כללה לפחות 2 תשובות חוזרות (מחיר תספורת, מיקום, שעות). הקמנו 12 Quick Replies מותאמים. לפני: כל יום סיימה 21:00 כי 'נשארו לי הודעות'. אחרי: סיימה 19:00 בכל יום. תוך חודש הוסיפה 8 שעות אישיות בשבוע. בנוסף, איכות התשובות עלתה: לא יותר 'נופלת בסוף יום' ושוכחת לציין שעות סגירה. הלקוחות מקבלים תשובה מלאה תמיד. ההכנסה לא עלתה ישירות, אבל איכות החיים השתפרה והרמטית.

טעות 1 - לכתוב תבנית בשפה רשמית מדי. 'שלום, תודה שפניתם, אנחנו נחזור אליכם בהקדם'. זה נשמע כמו מייל אוטומטי וכולם מזהים. תבנית טובה נשמעת כאילו אתה כותב ידנית. טעות 2 - להקים 5 תבניות שונות לאותו צורך. בלגן. כל מצב צריך תבנית אחת. אם רוצים וריאציה, מתקנים את התבנית הקיימת. טעות 3 - לכתוב את הקיצור בעברית. הקיצור צריך להיות באנגלית או מספר ('/h' או '/1') כי המקלדת לא קופצת תמיד לעברית באמצע שיחה.