כובע מול תפקיד - ההבדל שמשנה הכל
התוצר של השיעור
מסמך קצר - 5 דוגמאות מהעסק שלך שמערבבות כובע ותפקיד
תקציר השיעור
כובע (Hat) הוא פונקציה בעסק. תפקיד (Role) הוא אדם. הכובע 'מכירות' צריך להתבצע בכל עסק, גם אם אין אף אחד שכותרת התפקיד שלו 'מנהל מכירות'. ההפרדה הזו היא הבסיס לכל מבנה ארגוני בריא. ניסיון השטח מ-+1200 עסקים שליווינו מראה שעסקים שמערבבים בין השניים תקועים בקצב הצמיחה של הבעלים.
עסקים שמפרידים, מצליחים להעביר אחריות לעובד או לקבלן בלי להחליף את האדם. הקורס פותח עם השיעור הזה כי בלי ההבחנה - כל מה שיבוא אחר כך לא יעבוד.
העמקה ב-4 חלקים
כובע הוא אזור אחריות מוגדר עם תוצר מדיד. דוגמאות: כובע מכירות, כובע שיווק, כובע תפעול, כובע פיננסים. כל עסק זקוק לכל הכובעים האלה, גם של אדם אחד. תפקיד הוא איש ספציפי שחובש 1-5 כובעים. יוסי הוא מנכ״ל - זה תפקיד. הוא חובש כובע מכירות, כובע פיננסים, וכובע אסטרטגיה.
כשיוסי יוצא לחופשה, הכובעים נשארים בעסק - מישהו אחר חייב לחבוש אותם. כשהכובעים מוגדרים, אפשר להעביר אותם. כשהם מעורבבים עם 'מה יוסי עושה', אי אפשר.
בדיקה עצמית
אם תיעדר מהעסק חודש, האם הצוות יידע לזהות אילו כובעים נשארו בלי לובש? אם אתה התפקיד והכובע באותו בן אדם - זה ה-Single Point of Failure שלך.
המשימה השבועית
כתוב ביומן 5 משימות שעשית השבוע. ליד כל אחת, סווג: לאיזה כובע היא שייכת? אם אותו כובע חוזר ב-4 מתוך 5 - זה כובע מרכזי לעסק שלך.
הצעד הבא
השיעור הבא מראה למה הבעלים חובש 7+ כובעים בו זמנית, מהיכן זה התחיל, ומה המחיר האמיתי של זה לעסק.