פחד 1 איכות - הוא לא יעשה את זה כמוני. נכון. הוא יעשה ב-70-80%. השאלה אם 80% מספיק לעסק או רק 100% של בעלים. פחד 2 מהירות - להסביר ייקח שעה, לעשות לבד 20 דקות. נכון לפעם הראשונה. אבל כשתסביר פעם אחת, ב-50 הפעמים הבאות לא תעבוד 20 דקות. פחד 3 אגו - הלקוח רוצה אותי, רק אני יודע. ב-80% מהמקרים הלקוח רוצה תוצאה, לא אותך. פחד 4 שליטה - אם לא אעשה לא אדע. בקרה חכמה תיתן לך יותר נתונים מאשר ביצוע. פחד 5 רלוונטיות - אם הצוות מסתדר בלעדי, אני מיותר. ההיפך הוא הנכון. בעלים מיותר ביום-יום הוא בעלים שיכול להתעסק באסטרטגיה ובצמיחה.

כתוב 3 משימות שאתה עושה השבוע ויודע שלא אמורות להיות שלך. ליד כל אחת שאל את עצמך - למה לא העברתי? אם התשובה היא הוא לא יעשה כמוני - פחד איכות. אם התשובה היא יקח לי יום שלם ללמד אותו - פחד מהירות. אם התשובה היא רק אני יודע - אגו. אם התשובה היא אני חייב לראות שזה נעשה נכון - שליטה. אם אתה לא מצליח לכתוב סיבה ברורה אבל פשוט מרגיש שזה לא נכון להעביר - זה כמעט תמיד פחד מחוסר רלוונטיות. רוב הבעלים מזהים 2 פחדים שולטים. נדיר שכל ה-5 פעילים בעוצמה.

בעלים, גיל 47, מחזור 3.2 מיליון בשנה, צוות 6 איש. עובד 11 שעות ביום, לא לקח חופשה 3 שנים. באבחון התברר שהוא מאשר אישית כל הזמנת רכש מעל 500 שח. סיבה רשמית - לא לבזבז כסף. סיבה אמיתית - פחד שליטה. אחרי שזיהה את הפחד, העלה את הסף ל-3,000 שח לרכש שגרתי. תוך 3 חודשים חסך 8 שעות בשבוע. אף הזמנה לא יצאה מהפסים. הכסף שחסך מהזמן הזה היה פי 12 ממה שדאג לבזבז.

מלכודת 1 - להאציל לפני שזיהית את הפחד. ככה תאציל את המשימות הקלות (כתיבת תוכן, רעיונות) ותשמור את המשעממות (אישורי הזמנות, גבייה). מלכודת 2 - להגיד אין לי פחדים. כל בעלים שעובד 10+ שעות ביום פועל לפי פחד אחד לפחות. הכחשה היא הסימן הכי חזק. מלכודת 3 - לחשוב שזיהוי הפחד פותר אותו. הוא לא. הוא רק מתחיל את העבודה. הפחד יחזור כל שבוע ב-90 הימים הראשונים. ההבדל הוא שתדע איך לקרוא לו בשמו ולעבור הלאה.