לבחור 3-5 ערכי ליבה שניתן לבחון יומיומית
שיעור 4 מתוך 16
התשובה הקצרה
רוב העסקים בוחרים ערכים גנריים - 'יושר, מצוינות, צוות, לקוח, חדשנות' - שלא בוחנים שום החלטה. ערך שאי אפשר לבחון הוא קישוט. ערך שעובד הוא ערך שעובד יכול לזהות אם הופר ב-24 שעות, ושאתה יכול לקבל החלטה לפיו. במקום 'מצוינות' - 'אנחנו לא משחררים עבודה מתחת ל-100%, גם אם זה אומר לעבור דדליין ולהודיע'. במקום 'יושר' - 'אנחנו אומרים ללקוח מהיום הראשון מה לא יעבוד, לא מטייחים'. השיעור מציג מבחן 3 חלקים לבחירת ערך, איך לכתוב 2 התנהגויות בוחנות לכל ערך, וכמה ערכים אופטימליים בעסק קטן.
מבחן ערך עובד - 3 שאלות
שאלה 1 - האם אפשר להמציא 2 התנהגויות ספציפיות שמבטאות את הערך? אם 'מצוינות' = 'איכות עבודה גבוהה' - זה לא ערך, זה עוד מילה. אם 'מצוינות' = 'בדיקה כפולה לפני מסירה' - יש עליו אחיזה. שאלה 2 - האם אפשר לבחור מועמד או לפטר עובד לפי הערך? אם לא - הוא לא מבחין. שאלה 3 - האם אפשר להחליט החלטה עסקית לפי הערך? אם לא - הוא לא מנחה.
טוען את המשך השיעור...