שאלה 1 - האם אפשר להמציא 2 התנהגויות ספציפיות שמבטאות את הערך? אם 'מצוינות' = 'איכות עבודה גבוהה' - זה לא ערך, זה עוד מילה. אם 'מצוינות' = 'בדיקה כפולה לפני מסירה' - יש עליו אחיזה. שאלה 2 - האם אפשר לבחור מועמד או לפטר עובד לפי הערך? אם לא - הוא לא מבחין. שאלה 3 - האם אפשר להחליט החלטה עסקית לפי הערך? אם לא - הוא לא מנחה.

כל ערך נכתב ב-3 שורות. שורה 1 - הצהרה ב-1 משפט: 'אנחנו [פעולה]'. שורה 2 - 'אנחנו עושים את זה דרך [התנהגות 1 בוחנת]'. שורה 3 - 'אנחנו עושים את זה דרך [התנהגות 2 בוחנת]'. דוגמה - 'אנחנו דייקנים בזמן. אנחנו מגיעים 5 דקות לפני פגישה. אנחנו מודיעים על איחור 30 דקות מראש'. עכשיו זה ערך שאפשר לבחון יומיומית.

בעל סוכנות עם 12 עובדים שאל איך לבחור ערכים. החלטנו על 4 ערכים: 1 - 'אנחנו מוכרים אמת' (אומרים ללקוח אם תקציב לא יעבוד, לא לוקחים פרויקטים שלא נתאים). 2 - 'אנחנו מתקדמים שבועית' (כל פרויקט מתקדם ב-3 צעדים בשבוע). 3 - 'אנחנו לומדים מטעויות' (כל טעות נכתבת ביומן צוות תוך 24 שעות). 4 - 'אנחנו פתוחים פנימית' (אין נושא שאסור להעלות בפגישה). כל ערך - 2 התנהגויות בוחנות.

טעות 1 - יותר מ-5 ערכים. עובד לא יזכור 7. 3-5 זה האופטימום בעסק קטן. טעות 2 - לבחור ערכים גנריים שאף אחד לא מתנגד להם ('יושר', 'איכות'). אם אף אחד לא יחלוק, זה לא בחירה. ערכים אמיתיים מחלוקים בעניין. טעות 3 - להגדיר ערכים שאתה בעצמך לא מקיים. הצוות יזהה את הצביעות ב-30 יום.