ChatGPT רגיל הוא שיחה שמתחילה מאפס. הוא לא יודע אתכם, לא יודע על העסק, לא זוכר את השיחה הקודמת. Custom GPT הוא ChatGPT שאתם מאמנים פעם אחת - עם הוראות מערכת (System Prompt), קבצי ידע על העסק, ודוגמאות לטון שאתם רוצים. בכל שיחה איתו, הוא 'יודע' את הכל. אתם פותחים, כותבים 'תכתוב מייל ללקוח שמתלונן' - והוא יודע איך אתם כותבים, מה השפה, מה אסור להגיד. דרישה - ChatGPT Plus 20$ לחודש.

1) שם - לא 'GPT-1' אלא משהו אישי - 'יועצת הבכירה של עינת', 'הצוות הוירטואלי שלי'. 2) תפקיד - 'אתה עוזר אישי לבעלת [עסק] בתחום [תחום]. תפקידך לעזור בכתיבת מיילים, סיכומי פגישות, ניתוח מסמכים ויצירת תוכן.' 3) סגנון - 'עברית פשוטה, משפטים קצרים, טון מקצועי-חברותי, בלי אימוג׳ים, בלי מילים באנגלית.' 4) ידע - העלו 3-5 קבצי PDF/Word שמסבירים את העסק (מצגת חברה, מוצרים, FAQ, פרומפט הקשר). ה-GPT 'יקרא' אותם. 5) מה לא לעשות - 'אל תזכיר מתחרים, אל תיתן ייעוץ משפטי, אל תבטיח תוצאות מספריות.'

סוכן ביטוח עצמאי הקים Custom GPT בשם 'אלון 2.0' עם 4 קבצי ידע - מוצרי ביטוח שהוא מוכר, מחירון, FAQ לקוחות, ופרומפט הקשר שלו. הקמה לקחה 75 דק׳. מאז הוא לא מסביר את העסק - הוא פותח את 'אלון 2.0' וישר כותב 'תכתוב מייל ללקוח שמתלבט בין ריזיקו לחיים'. ה-GPT מבין הכל. החיסכון - 6 שעות בשבוע במקום הסבר חוזר של הקשר. הזמן הזה הוקצה ל-3 פגישות מכירה נוספות שבועיות. תוספת הכנסה - 8,400 ₪ בחודש. הסוד היה שהקבצים שהעלה היו עדכניים ומדויקים - GPT עם קבצים ישנים ייתן מידע ישן.

טעות 1 - להעלות קבצים רגישים. רשימת לקוחות עם שמות, דוחות שכר, מסמכי בנק - אסור (תיקון 13, חוק הגנת הפרטיות). העלו רק קבצים שהיו מתאימים לעובד חדש שלא חתם NDA. טעות 2 - להגדיר תפקיד גנרי. 'אתה עוזר עסקי' - לא עוזר. 'אתה יועצת הבכירה לסוכן ביטוח עצמאי בישראל המתמחה בריזיקו ובחיסכון' - עוזר פי 5. טעות 3 - לא לעדכן קבצי הידע. ה-GPT שלכם מקבל את העדכונים רק אם תעדכנו את הקבצים. מומלץ עדכון פעם ברבעון.