המטריצה היא טבלה 7x7 שבה כל שורה היא 'תחום משפיע' וכל עמודה היא 'תחום מושפע'. כל תא מקבל סימן - חזק (השפעה גדולה), בינוני (השפעה ניכרת), חלש (השפעה שולית). הקריאה - אסטרטגיה משפיעה חזק על כל ה-6 האחרים. צוות משפיע חזק על תפעול ושירות, בינוני על מכירות, חלש על אסטרטגיה. פיננסים משפיעים חזק על שיווק (תקציב) ומתון על השאר. ככל שתחום משפיע יותר על האחרים - חיזוק שלו נותן Multiplier Effect.

קשר 1 - אסטרטגיה > הכל. בלי כיוון, אין לאן לדחוף. קשר 2 - פיננסים > שיווק. בלי כסף, אין מ-מה לפרסם. בלי הבנת רווחיות, פרסום מבזבז. קשר 3 - שיווק > מכירות. בלי לידים, אין על מה להתעסק. אבל - שיווק חזק עם מכירות חלשות שורף תקציב על לידים שלא נסגרים. קשר 4 - מכירות > שירות. הבטחת יתר במכירות שורפת את השירות. קשר 5 - תפעול > כולם. תפעול גרוע פוגע בשירות, מתסכל את הצוות, וגורם ללקוחות לעזוב. תפעול תקין משחרר את הבעלים לעבוד על אסטרטגיה.

בעל מוסך פנה אלינו עם הצהרה - 'אני צריך עוד לקוחות. תעזרו לי בשיווק'. הצענו - לפני שמשקיעים 8,000 שח בקמפיין, נבדוק יחס סגירה. גילינו - 60% מהשאלות בטלפון לא הופכות להזמנת תור. הסיבה - אין תסריט, המזכירה לא יודעת לסגור. תיקנו את המכירות (תסריט + הכשרה של שבוע) ויחס הסגירה עלה ל-78%. רק אז הוספנו שיווק. התוצאה - אותם 8,000 שח החזירו פי 2.5 ממה שהיו מחזירים אם היינו מתחילים בשיווק. החיזוק היה במכירות לפני שיווק.

בעלי עסקים נוטים להשקיע בתחומים שהם נהנים מהם. איש מכירות מצטיין יחזק עוד את המכירות בעוד שהפיננסים קורסים. שיווקאי טוב יוסיף עוד ערוצי שיווק בלי תסריט מכירות. הסיבה - זה נעים. התוצאה - תחום אחד מצוין ו-6 בינוניים. עסק מצליח הוא לא בהכרח עסק עם תחום אחד מעולה, אלא עסק עם 7 תחומים בציון 6+ ללא חוליה חלשה במיוחד. תיאוריית האילוצים - מערכת זזה במהירות החוליה החלשה. חיזוק החזקה לא משנה את התקרה.